ГлавнаяЖалобыBetway Casino - Игрок попытался активировать рекламное предложение.

Betway Casino - Игрок попытался активировать рекламное предложение.

Автоматический перевод:

Количество: 30 EUR

Betway Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 14.12.2020 | Дело закрыто : 27.12.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Японии безуспешно пытался выкупить рекламируемый бонус. Мы отклонили эту жалобу, поскольку она касалась ставок на спорт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я живу в Японии и выезжаю из Японии

Ему сказали, что система считалась доступной из Германии и что кампанию нельзя было применить.

В казино сказали мне, что я ничего не могу сделать, потому что не могу удалить файлы cookie и кеш и снова войти в систему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Рю,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации.

Я хотел бы попросить вас подтвердить, что вы не использовали VPN (виртуальную частную сеть) для изменения своего местоположения при открытии учетной записи. Ваше подтверждение имеет важное значение в этом случае, и я не прошу этого, чтобы доставить вам неприятности, я просто пытаюсь понять, как казино работает со своими собственными правилами. Не могли бы вы сообщить, вносили ли вы какие-либо средства на свой счет или пытались активировать бездепозитный бонус?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я положил 30 евро.

Я не использую VPN.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Не могли бы вы сообщить, какой именно бонус вы пытались погасить, и если вы уже сыграли какие-либо из внесенных вами средств, или они все еще нетронуты в вашем аккаунте? Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Рю,

Продлеваем таймер на 10 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Извините за задержку с ответом.

Все б / у

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, Рю, за ответ. Боюсь, что мы мало чем сможем вам помочь, если вы уже разыграли свои внесенные средства. Для будущих справок я бы посоветовал связаться со службой поддержки казино, прежде чем делать какие-либо ставки, если рекламное предложение не было применено или активировано неправильно.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть дополнительная информация, которую я упустил, иначе я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Я действительно хотел бы получить больше помощи. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо за ваш совет.

> Прежде чем делать ставку, рекомендуем обратиться в службу поддержки казино.

Конечно, когда я обратился в службу поддержки перед тем, как сделать ставку, меня заподозрили в обращении из Германии.

После этого со мной связались казино, что я ничего не могу сделать, поэтому я сдался и сдался.

Матч, на который я хочу сделать ставку, начался, поэтому я держу пари.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мне больше не нужна помощь, но я сообщил об этом будущим игрокам.

благодаря

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мне очень жаль, Рю, что мы не смогли помочь тебе в разрешении этого дела, но, пожалуйста, не стесняйся обращаться к нам, если в будущем у тебя возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино.

Вдобавок, поскольку это был вопрос, связанный со ставками на спорт, я должен отметить, что у нас еще нет отделения, занимающегося ставками на спорт, и достаточного количества информации, чтобы заниматься такого рода спорами.

К сожалению, мы вынуждены отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях