Игрок из Индии получил бан своего аккаунта без объяснения причин после выигрыша и пытался понять причину блокировки аккаунта, сделав депозит в размере €4000. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа для игрока, чтобы предоставить дополнительную информацию, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия связи с игроком. Игроку посоветовали обратиться за помощью в службу поддержки казино по электронной почте.
После победы ac забанили без причины мой аккаунт заблокировали я внес депозит 4000
Здравствуйте, shubhujadhav1909,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Betx101 Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Конечно, сэр. Позвольте мне объяснить, я отправлял что-то 10 раз, мой счет KYC на сайте, ок, и я также отправил туда свои документы, они говорят мне, подождите, ваш счет будет проверен в течение 2-3 дней, так как прошло 15 дней, но он все еще не проверен, и когда я спрашиваю их о моем выводе, они говорят, что ваши ставки получают чек, подождите, они сказали мне это слово что-то 10-20 раз, после этого они заблокировали мой счет, и я не запрашивал никакого бонуса, я внес 4000, спасибо
Дорогой Шубхуджадхав1909,
Надеюсь, у вас все хорошо. Не могли бы вы предоставить подробную информацию о продолжительности текущих проверок? Кроме того, не могли бы вы сообщить нам, в какие игры вы играли?
Если возможно, пожалуйста, перешлите переписку между вами и казино по адресу nikolas.b@casino.guru . Это поможет нам оказать вам более эффективную помощь.
Благодарим Вас за сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Дорогая команда, я играю в игры evulation, такие как beccart sicbo dt, и еще больше игр, в которые я играю там
и они взяли что-то 20 дней, чтобы проверить мой аккаунт, и они все еще не проверили. Когда я спрашиваю их о моем выводе, они спрашивают меня kyc и после того, как я вставляю документ kyc, они блокируют мой id
Дорогой Шубхуджадхав1909,
Не могли бы вы переслать переписку между вами и казино, а также документы, которые еще не были одобрены, по адресу nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения?
Заранее благодарим за сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Сэр, я не могу войти в свой идентификатор. Могу ли я предоставить подробности? Они также заблокировали мне чат со службой поддержки клиентов. Кроме того, нет истории чата. Как я могу предоставить вам информацию? Сначала скажите им, чтобы они разблокировали мой идентификатор 🆔
Дорогой Шубхуджадхав1909,
Просто для уточнения, вы общались с казино только через чат? Вы также пробовали связаться с их службой поддержки по электронной почте?
При работе с онлайн-казино я бы рекомендовал отдавать приоритет общению по электронной почте, поскольку чат в реальном времени не всегда может обеспечить тот же уровень подробной помощи, что и поддержка по электронной почте.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Уважаемый сэр, я никогда не связываюсь с казино по электронной почте.
Дорогой Шубхуджадхав1909,
Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки казино по электронной почте как можно скорее, поскольку они могут предоставить вам дополнительную информацию по вашей проблеме.
Как только они ответят вам, пожалуйста, перешлите его nikolas.b@casino.guru .
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
