ГлавнаяЖалобыBetzest Casino - Игрок пытается завершить проверку аккаунта.

Betzest Casino - Игрок пытается завершить проверку аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 1,000 EUR

Betzest Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 15.12.2020 | Разрешено : 17.12.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Германии испытывает трудности с проверкой своего аккаунта. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Добрый вечер,


Я в отчаянии.

Мне очень сложно проверить, хотя я отправил все документы.

Я зарегистрировался на сайте www.betzest.com.

Я сделал депозит через Trustly 60 евро и использовал приветственный бонус.

Мне удалось успешно реализовать бонус.

В конечном итоге это принесло прибыль в размере 1000 евро.

Конечно, я хотел вывести его, но сначала мне нужно было верифицировать свой аккаунт.

Конечно, я сделал это немедленно.

Персональный идентификатор, телефонный счет и банковская карта будут отправлены напрямую. Затем меня попросили написать свое селфи на листе DIN 4A со следующей подписью:

  • удостоверение личности
  • писать Бетцест
  • Сегодня Дата
  • Номер клиента


Я тоже это сделал.

Тогда предполагалось, что у меня есть 2 разных имени.

Конечно, есть люди, у которых есть еще два имени в удостоверении личности.

Я тоже это объяснил.

Кроме того, меня попросили прислать счет за газ, электричество и воду за последний месяц.

К сожалению, я не смог, потому что я получаю этот счет раз в год.

Поэтому мне предложили альтернативу - отправить выписку из банковского счета за последние 3 месяца.

Я тоже это сделал и немедленно отправил.

Кроме того, предполагалось, что у меня должно быть 2 разных адреса.

Я заметил, что номер дома отсутствует в моем аккаунте, и сообщил об этом в службу поддержки по электронной почте.

Затем меня снова попросили предоставить 3 выписки из банка за последние 3 месяца.

Затем я отправил их на 2,3,4x.

Это действительно не может быть правдой.

Я доказал свою подлинность, но всегда просят чего-то нового.

Прежде всего, казино всегда находит что-то новое, будь то имя, адрес или у вас запрашиваются дополнительные документы.

Я также сохранил полную историю электронной почты и могу доказать это вам.

Я отправил в это казино следующие документы:


  • ID-карта передняя + задняя
  • Банковская карта спереди и сзади
  • Выписки по банковскому счету за последние 3 месяца
  • Селфи меня с ID и листом DIN 4A
  • Счет за телефон
  • Уведомление о счете на банковский счет
  • Фото ´´ из банка или подтверждение перевода в Betzest


Я серьезно недоумеваю, зачем вам отправлять так много документов в это казино, если вы уже доказали его подлинность.

Даже с подтверждением по телефону.

У меня никогда не было таких проблем с проверкой, как с Betzest.


Пожалуйста, помогите мне ... Я больше не знаю, что делать ...


С наилучшими пожеланиями,


Ронни

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Ронни,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Ни одно из лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC.

Сообщали ли вам, что конкретно представляет собой проблему при проверке вашей учетной записи?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Добрый день,


Сегодня я получил письмо от Betzest со следующим текстом:

Дорогой. *****,

Ваши документы проверены, и ваша учетная запись утверждена. В будущем могут потребоваться дополнительные документы.

Мы ценим вас за то, что вы являетесь верной частью сообщества Betzest.com.


После того, как мой аккаунт был «проверен», я запросил выплату в размере 1000 евро.

К сожалению, мой вывод был отклонен.

Судя по всему, вы не могли снять с Trustly, хотя я сделал депозит в Trustly.

Меня начинает вводить в заблуждение этот провайдер.


С уважением,


Ронни


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Добрый вечер,


после нескольких часов обсуждения со службой поддержки о выплате, поскольку мне предположительно не разрешили выплачивать через Trustly ect, мы наконец подошли к концу.

Оплата произведена и уже находится на моем счете.

Спасибо вам большое за вашу поддержку.


Дело можно закрыть.


Большое спасибо.


С наилучшими пожеланиями,


Ронни

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Отличные новости. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Ронни, за подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С уважением,

Петронела

Casino.Guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях