Игрок из Австрии недоволен процессом снятия. Это было решено.
Деньги не приходят уже больше недели.
Я подтвердил свою учетную запись в соответствии с запросом, мои первые выплаты также были выплачены.
Примерно полторы недели выплата не работала должным образом или не работала вообще.
Когда я спрашиваю, когда мои деньги, наконец, будут выплачены, Biamobet продолжает запрашивать сомнительные и беспокоящие дополнительные проверки, хотя предыдущие проверки даже не были просмотрены.
Поскольку их не просматривают, у вас всегда есть оправдание, почему деньги не выплачиваются.
Я вообще не получаю ответа от службы поддержки через support@biamo.bet, а в чате вам только лгут!
Кристофер Г***
Уважаемый Ch8,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, поэтому может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.
Прежде чем мы перейдем к рассмотрению жалобы, не могли бы вы уточнить, когда именно вы запросили этот отзыв?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Прошу прощения, но я не уверен, что понял ваш вопрос. Я только попросил вас сообщить мне точную дату, когда вы отправили запрос на вывод средств.
Я подал заявку на выплату 04.04.2022!!!
Деньги до сих пор не получены!
Не могли бы вы сообщить, накапливали ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Кроме того, какой способ оплаты для вывода выигрыша вы выбрали? Это тот же самый, который вы использовали раньше? Когда вы получили свой последний вывод средств?
Я сделал свой выигрыш без бонуса, выплаченный с помощью Skrill. Раньше я также платил через Skrill.
Моя последняя выплата была 4 апреля 2022 года, это был 2-й платеж, а 1-й платеж я получил несколькими днями ранее.
Большое спасибо ktm79 за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
привет ктм79,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить BiamoBet Casino к этому разговору. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом денег у игрока?
Привет, Вильям.
В настоящее время игрок проходит проверку, у нашей службы безопасности возникли вопросы по документам и фотографии игрока.
В ближайшее время мы постараемся предоставить игроку обновленную информацию о его статусе проверки.
С уважением,
Команда БиамоБет
Отговорки биамобета - абсолютная ерунда!!
Сначала я предоставил biamobet запрошенные документы.
Паспортное фото
Счет как подтверждение адреса
Скриншот моей учетной записи Skrill
Селфи меня с паспортом
Они были проверены, и мои первые выводы средств были одобрены и обработаны без каких-либо проблем.
Потом у меня был пробег по ставкам на спорт и около 4000 евро на счету и вдруг начались проблемы!!!
18 дней назад мне вдруг пришлось отправить селфи с паспортом и приборной панелью от биамо (до сегодняшнего дня не было проверено!!!!)
Потом паспорт захотели не только в виде фото, но и в виде скана (ни разу не проверяли!!), хотя эти никогда не смотрели, потом еще хотели другое удостоверение личности, я тогда еще фото своего водительского удостоверения загрузил.
Потом через несколько дней сказали, что нужно фото моего паспорта!?!?!?!?!??!
Абсолютно НЕЗАКОННО, смешно и мошеннически!!!!
Этот скриншот от 12 апреля 2022 года!!! Это может занять 1-2 дня (смешно)
Ничего не происходит в течение 9 дней, а затем им, вероятно, понадобится еще одна нелепая фотография и задержка выплаты еще на несколько недель.
Разве вы не можете внести это мошенническое казино в черный список, чтобы другие не попались на эту аферу!?!?!?
Уважаемый уважаемый игрок,
Мы связались с нашим отделом проверки игроков. Ваш профиль полностью проверен.
Мы постараемся решить вашу выплату как можно скорее. Очень надеемся, что до 25.04.2022 оплата будет произведена.
Еще раз приносим свои извинения за любые неудобства, вызванные длительными периодами проверки, но это необходимо для обеспечения честности игроков.
С уважением,
Команда БиамоБет
Уважаемый ktm79,
дайте мне знать, когда вы получите свой выигрыш, пожалуйста.
Уважаемый ktm79,
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы пометим его как «решенный» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
С наилучшими пожеланиями,
Вильям Казино.Гуру
Мы повторно открыли эту жалобу по просьбе игрока.
Дополнительный комментарий от игрока:
«Сейчас я снова подал заявку на выплату, и вдруг biamobet снова должен проверить мои документы»
Уважаемое казино,
почему вы снова запросили документы, пожалуйста?
Всего 2 месяца назад я выставил счет biamo для подтверждения моего адреса проживания, и он был подтвержден!?!?!
Уважаемый Казиногуру,
В связи с тем, что в нашу службу безопасности поступила информация о подозреваемых ставках от игрока (конкретно ставки в нашу базу поступают не от того же лица, на имя которого зарегистрирован аккаунт)
В этой ситуации мы дополнительно проверяем игрока, чтобы убедиться в честности ставок.
К сожалению, если игрока не устраивают сроки и процедуры прохождения KYC, мы не сможем ему помочь, это наши требования и казино будет их безоговорочно выполнять.
Такие документы не проверяются сразу и требуют времени для рассмотрения.
На данный момент мы получили информацию от службы безопасности, что документы в порядке.
Мы постараемся выплатить игроку деньги до конца этой недели.
Если у игрока есть какие-либо вопросы относительно его выплаты, мы ожидаем его обращения к нам по электронной почте - support@biamo.bet или через LiveChat на нашем сайте.
С уважением,
Команда БиамоБет