Игрок из Мексики крайне недоволен акционным предложением. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я зарегистрировался уже около 3 месяцев назад, и мне так и не дали приветственный бонус.
Дорогая Глория,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы посоветовать, какой именно бонус вы пытались погасить? Вы пробовали сообщить об этой проблеме в казино? Получили ли вы какое-либо объяснение, почему ваш приветственный бонус не был активирован?
При этом, пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за то, что оно не предоставило вам бонус автоматически.
Заранее благодарим вас за ответ и надеюсь, что мы сможем вам помочь в ближайшее время.
С уважением,
Петронела