ГлавнаяЖалобыBig Dollar Casino - Игрок считает, что выигрыш уменьшился.

Big Dollar Casino - Игрок считает, что выигрыш уменьшился.

Автоматический перевод:

Количество: 350 USD

Big Dollar Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 11.12.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа игрока

3d 19h 37m 25s

Краткое содержание дела

3 дней назад
Перевод

Игрок из Мэриленда выиграл 1350.00, но сталкивается с проблемами при выводе всей суммы из-за претензий казино, связанных с условиями бонуса, которые включают депозит. Игрок считает, что эта практика нечестна по сравнению с другими казино, которые обычно выплачивают весь выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Я выиграл 1350.00 и хотел снять. Они используют причину, по которой я играл с бонусом, который включает мой депозит, чтобы дать мне только часть выигрыша. Абсолютно нечестно. Другие казино просто выплачивают всю сумму. Big Dollar рассмотрит его до смерти и найдет способ сохранить много, если это так.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Дорогой gcapalmer1,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что казино уменьшило ваш выигрыш? Я проверил Бонусные условия и положения и нашел следующее:

11.10.2. Бонусы на депозит в размере 101% или более предусматривают максимальный вывод в размере $1000. Предложения на депозит в размере 100% или ниже не предусматривают максимального вывода. Бесплатный бонус, бесплатные вращения, выигрыши в турнирах и акции с медалями предусматривают максимальный вывод в размере $100. Когда сделан депозит и заявлен бонус за матч/депозит, после выполнения ставок вся сумма превращается в наличные. Казино действительно оставляет за собой право отклонить ваш вывод, если мы заподозрим нечестную игру.

11.10.3. В случае, если агенты службы поддержки казино начисляют дискреционный/бесплатный бонус (за исключением бонусов на депозитный матч), на полученный бонус налагается правило максимального вывода в размере 100 долларов США, как указано в Разделе 10: Максимальный вывод, а оставшийся баланс аннулируется.

Бонусы за депозитный матч, которые меньше или равны 100%, не имеют ограничения по максимальному выводу. Бонусы за депозитный матч, которые больше 100%, имеют максимальный вывод в размере $1000 и должны быть отыграны шестьдесят [60] раз. Оставшийся баланс будет аннулирован.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы подсказать, с каким бонусом вы играли? Пожалуйста, опубликуйте ссылку или промокод, который вы использовали для активации предложения.
  • Какую сумму вы внесли, чтобы активировать его?

Кроме того, пожалуйста, пересылайте всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Вы также можете разместить его здесь.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина


В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Здравствуйте, gcapalmer1!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:

Мы дали gcapalmer1 3d 19h 37m 25s на ответ

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях