Игрок из Великобритании был разочарован правилом казино, требующим трехкратной депозитной ставки перед выводом средств. При попытке вывода средств казино заявило о технических проблемах с платежной системой. Нам не удалось решить проблему, поскольку игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы, что привело к отклонению жалобы.
Это казино - позор. Я бы посоветовал ни одному игроку никогда с ним не играть. Возмутительные правила, такие как необходимость сделать ставку в 3 раза больше вашего депозита, прежде чем вы сможете снять деньги…..и когда дело доходит до вывода средств… Здесь начинается пистолет. Они придумывают оправдание, что это техническая проблема с платежным провайдером, которая, конечно же, не имеет к ним никакого отношения. Абсолютный позор казино и любого, кто им пользуется, рискует. Не рекомендовал бы их никому. Мошенники.
Дорогой yfphnwyq9z,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Не могли бы вы подтвердить, что ваша проблема связана с казино Big Win Box? Не могли бы вы также предоставить мне ссылку на сайт казино?
Что касается требования по 3-кратной ставке депозита, имейте в виду, что это правило нередко применяется в казино. Некоторые казино требуют отыгрыша депозита в размере 1x, некоторые 3x, а в некоторых даже более высокие требования к ставкам. Рекомендую связаться с казино и следовать их инструкциям. В качестве альтернативы, если вы не хотите выполнять требования по ставкам, запросите дополнительную информацию о стоимости обработки транзакции.
Кроме того, не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы проверку KYC?
Делали ли вы раньше успешные выводы средств?
Не могли бы вы указать, когда именно вы отправили заявку на вывод средств? Правильно ли я понимаю, что его отменили по каким-то техническим причинам?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
