ГлавнаяЖалобыBigBoost Casino - Игрок испытывает задержку вывода средств.

BigBoost Casino - Игрок испытывает задержку вывода средств.

Автоматический перевод:

Количество: 68 EUR

BigBoost Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 19.10.2023 | Дело закрыто : 02.11.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

У игрока из Финляндии возникла задержка с выводом средств. На сайте казино указано время обработки 15 минут, но средства не поступили на банковский счет игрока, хотя в истории транзакций было указано, что они обработаны. Служба поддержки казино объяснила задержку платежной системой. Кроме того, чат игрока был заблокирован, а электронные письма остались без ответа. Мы попытались помочь игроку, но не получили ответа на наши вопросы. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я делаю вывод много дней назад, и на сайте казино написано, что вывод средств осуществляется в течение 15 минут. И я вижу, что моя история транзакций при этом выводе средств уже продолжается сразу после того, как я это сделал, но она не поступила на мой банковский счет.

Я обращаюсь в службу поддержки, и день за днем они объясняют одно и то же: оплата продолжается, но проблема в платежной системе. Звучит как неправда.


Сегодня я вижу, что они заблокировали мой чат, и я больше не могу спрашивать. Также напишите по электронной почте, они перестают отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Jamethai888,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Обычно полная обработка вывода занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Не могли бы вы сообщить, когда именно вы запросили этот вывод средств? Делали ли вы раньше успешные выводы средств?

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Jamethai888!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях