Игрок из США запросил вывод средств за три дня до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я пытаюсь вывести свой выигрыш Я прождал 72 часа Я выполнил свои требования по ставкам Я сделал депозит, но он все еще не одобрен, просто кажется, что они делают невозможным снятие средств
Уважаемый lettriceperez,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Я правильно понимаю, что все ваши выигрыши были накоплены исключительно из бесплатного бонуса?
Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен казино, тем не менее, если вы не получите свой выигрыш к тому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет, леттрицепрез,
Скажите, пожалуйста, произошли ли какие-нибудь события после нашего последнего разговора?