BingoVillage Casino - Запрос игрока на вывод средств был отменен.

На этом веб-сайте действуют несправедливые условия по отношению к игрокам. Я выиграл "лотерею" за размещение фото на их ФОРУМЕ. Он не был выигран в игровых автоматах или играх в бинго. Я запросил выплату, которая была просто отменена без уведомления. Я связался с WIlly G через чат и получил полный ответ. Сначала он сказал, что я не был проверен. Достаточно просто. У меня были готовы все запрошенные документы, поэтому я отправил их по электронной почте. Затем он сказал, что я должен был внести депозит в течение последних 30 дней. Я внес депозит в это казино, прежде чем использовать Биткойн. Это было в конце марта 2023 года. Тогда он сказал, что это всего 10 долларов, а депозит в размере 25 долларов необходим. Затем он сказал, что «система» не примет депозит, если баланс превышает 100 долларов! И минимум для вывода $100! Так что в основном он заявляет, что выигранные деньги были просто для прохождения на их сайте. Нет возможности снять какие-либо «выигрыши». Я называю это фолом и хочу, чтобы было известно, что НЕ играть там. Вы никогда не сможете победить. Мои требования к прохождению составляли 2700 долларов США, а фактическое прохождение - 4100 долларов !!! Прилагается скриншот. И помимо всего этого. Это был выигрыш от розыгрыша для размещения на их форуме... Ставка не сделана! Если я не придерживался Условий, пусть будет так. Как они уходят от этого? Любая помощь будет оценена по достоинству.

Уважаемый sofking27,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что казино отказалось выплачивать ваш выигрыш на основании этих условий ?

Подтверждения покупки

(...)

Минимальный депозит составляет 25 долларов.

Игроки не смогут внести новый депозит, если их денежный баланс равен или превышает 100 долларов США.

Участники должны убедиться, что у них есть депозит в файле за последние 30 дней, чтобы иметь возможность вывести средства. Если ваш баланс превышает 100 долларов США, и мы помогаем вам внести депозит, а срок действия вашего депозита истек (прошло 30 дней с момента предыдущего депозита), вы сможете снять только выигрыш, полученный от того депозита, который мы помогли вам сделать. Все остальные выигрыши до этого депозита аннулируются. Это то, что вы выиграли, пока депозит был «активным». Выводить средства можно только с выигрышей, которые пришли с активного депозита.

Лимиты и условия вывода средств

(...)

Если не указано иное, игрокам необходимо внести как минимум 25+ депозитов за последние 30 дней, чтобы претендовать на призы в любом виде турнира (включая, но не ограничиваясь: турниры по игровым автоматам, турниры по блэкджеку и покеру, миссии игровых автоматов, квестовые достижения, турниры по бинго). Призы турнира и выигрыши, полученные в результате этих призов, будут аннулированы, если игрок выиграет, не выполнив упомянутое выше правило 30 дней.

Не могли бы вы дать мне ссылку на розыгрыш на форуме казино? Каковы были условия участия в конкурсе?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Кажется так. Я спросил, как мне получить выплату, и мне сказали, что я должен уменьшить свой выигрыш до менее чем 100 долларов. Затем внести депозит не менее 25 долларов. Минимум для вывода составляет 100 долларов, поэтому выплата невозможна, если не будет выигран большой джекпот, и даже в этом случае я сомневаюсь, что они заплатят. Это даже не относится к этому, поскольку это был конкурс с розыгрышем призов для участников. Прохождение не требуется, и разве требование покупки для получения приза не является незаконным?

Вот ссылка

https://community.bingovillage.com/discussion/1153/3-000-home-decor-raffle-winners/p1

Я не могу найти никаких Условий и условий, связанных с этим конкурсом, кроме того, что для участия вам необходимо было внести пожизненный депозит в размере 25 долларов США.

Есть еще один "розыгрыш" не у них на форуме, а на основном сайте. Записи, полученные путем внесения депозитов, и это говорит о том, что применяются правила и условия сайта.

Я не думаю, что это применимо в моем случае. Нигде на форуме об этом не сказано.

Я выполнил требования по прохождению, как показано здесь, поэтому мне должны заплатить. Я бы даже внес 25 долларов, но мне сказали, что я не могу.

Спасибо за помощь Вероника

Думаю, мне не следовало публиковать здесь информацию об учетной записи. Если возможно, отредактируйте

Спасибо большое, sofaking27, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, диванкинг27,

Я ознакомился с вашим делом и понял ситуацию. Позвольте мне связаться с казино, и я сделаю все возможное, чтобы помочь. Я хотел бы пригласить казино BingoVillage к разговору для участия в разрешении этой жалобы.

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Привет Питер и диванкинг27,

Надеюсь, у тебя все хорошо!

Для всех типов выигрышей перед снятием средств необходимо выполнить некоторые требования, а именно наличие депозита в размере 25 долларов США за последние 30 дней (для внесения депозита вам необходимо иметь денежный баланс менее 100 долларов США), подтверждение вашей учетной записи (отправьте свой удостоверение личности или водительские права, счет за коммунальные услуги или выписку с банковского счета, и если вы вносите карту с ее изображением, на котором показаны только последние 4 цифры, вы можете отправить документы по адресу support@bingovillage.com) и выполнить требование по ставкам (требование по ставкам отыгрывает ваш последний депозит + бонус в 25 раз, есть возможность отключить бонусы на ваш депозит, но вам все равно нужно будет отыграть свой депозит в 25 раз), после того, как вы это сделаете, вы можете перейти в свой профиль, и там вы увидите возможность запросить выплату.

Эти требования можно найти в разделе «Условия и положения» (см. прикрепленные скриншоты).

Если есть какие-либо другие сомнения или опасения, сообщите нам об этом или свяжитесь с нашей службой поддержки, мы будем более чем рады помочь!

С уважением,

Команда деревни Бинго

Я обнаружил, что ваши условия не такие, как во всех других законных онлайн-казино. Требование о внесении депозита за последние 30 дней и особенно невозможность внести депозит, когда ваш баланс превышает 100 долларов США, абсолютно несправедливы и действительно показывают, что ваш сайт не заинтересован в том, чтобы платить игрокам. Только получая свои депозиты. Играя в азартные игры, каждый думает, что у него МОЖЕТ быть возможность выиграть - даже с преимуществом казино. Однако игра по вашим правилам делает невозможным получение чего-либо, кроме «жетонов», которые никогда не могут быть реализованы в реальной валюте. Я отправил все свои документы, которые мог бы добавить. Я думаю, что никто не проверял, прежде чем ответить. При этом в моем аккаунте показано, что мое требование по ставкам составляет 1524,50 долларов, а мой текущий вклад в ставки составляет 5584,80 долларов! В нем указано, что мой баланс CASH составляет 395,79 долларов США, а баланс BONUS составляет 30,55 долларов США. Нет никакого смысла в том, что я не могу обналичить эти деньги. Еще одна вещь, которую я мог бы упомянуть, это то, что 150 долларов, которые я выиграл, были на «ФОРУМЕ», и это было основано на фотографиях, отправленных на форум, а затем выбранных из пула и в конце месяца. Ничего общего с ставками или азартными играми. Нигде в ваших Правилах и Условиях ничего не говорится о розыгрышах. Вы можете сказать, что используемый язык относится к этому случаю, но я не согласен. Вы даже не следуете своим собственным «правилам», потому что, если максимальная выплата за бесплатные вращения и т. д. составляет 100 долларов. Тогда выиграть $150 невозможно. По этим причинам я хотел обнародовать здесь то, как работает это казино, и послужить предупреждением для некоторых игроков, по крайней мере, что им лучше играть в другом месте. Я устал слышать, как онлайн-казино говорят, что игроки должны играть только для «развлечения». Я считаю это глупостью. Мотивация игроков заключается исключительно в том, чтобы выиграть деньги. Я могу играть в слоты на любом количестве сайтов за жетоны или кредит. Вы называете себя казино, я бы посоветовал пересмотреть свои правила, чтобы быть честными и честными. Даже наземные казино предлагают промо-акции, и они не требуют депозита, а затем вы должны отыграть этот депозит 25 раз, прежде чем сможете обналичить его, что маловероятно. RTP не лучше, чем в онлайн-казино, поэтому эти «ПРАВИЛА» только показывают, что это не настоящее казино, и мы не играем на «настоящие» деньги. Требование покупки для лотереи является незаконным в моей стране. Может быть, в вашей стране по-другому, но вы все равно работаете без лицензии, так что я полагаю, что это спорный вопрос. Я делал депозиты на вашем сайте, но не в течение последних 30 дней. Я сыграл в 5 раз больше, чем требовалось, но до сих пор не могу обналичить выигрыш. Казино - это НЕ то, чем является этот бизнес. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ ВСЕМ ИГРОКАМ

Уважаемая команда казино BingoVillage,

Я надеюсь, вы понимаете, что эти бонусные условия ужасны и крайне недружественны к пользователю/игроку и даже хищны. Благодаря правилам общее впечатление от казино складывается, так сказать, «только депозит». Мы настоятельно рекомендуем пересмотреть использование этих правил, чтобы сохранить некоторую конкурентоспособность на рынке. Я не могу себе представить сценарий, при котором игроки были бы довольны такой практикой в долгосрочной перспективе. Наша позиция ясна: если отыгрыш бонуса завершен, игрок должен иметь возможность вывести свой выигрыш. Теперь они оказались в ловушке, потому что они не вносили депозит за последние 30 дней, но в то же время они не могут сделать депозит сейчас, потому что их баланс превышает 100 долларов. Убеждены, что применение правил нужно пересмотреть хотя бы до тех пор, пока игроки не научатся путешествовать во времени для внесения депозитов 🙂.

Привет Питер и диванкинг27,

Я понимаю этот случай и передам этот отзыв нашему руководству, чтобы они могли рассмотреть вопрос об обновлении правил.

С уважением,

Команда деревни Бинго

Ну тогда об этом позаботится. Передайте доллар, а затем он уходит. Это абсолютно хищно! Мне нравится сайт, но вы вынуждены постоянно вносить депозит, иначе у вас нет шансов что-либо выиграть (теперь это ясно). Можно с уверенностью сказать, что они никому НЕ платят! Кому сказать? Забавно, как они полностью замалчивают тот факт, что это был розыгрыш, а не пари. Они только что объявили победителей МАЯ, и там написано имя, сумма, выигранная наличными. Я не знаю о вас, но когда они говорят наличными, это означает, что вы действительно можете получить их в свои руки! Единственным требованием для рисования было внести ПОЖИЗНЕННЫЙ депозит в размере 25 долларов (который у меня есть, а затем еще несколько), представить свои фотографии и немного рассказать об этом. ВОТ И ВСЕ! Без депозита в течение 30 дней. Ничего больше ! Я предупреждаю игроков, чтобы они полностью избегали этого сайта! Они не играют честно

Спасибо Bingo Village Team за передачу этой информации выше. Пожалуйста, держите меня в курсе и дайте мне знать, какова позиция казино в этом случае. У sofaking27 должна быть возможность снять свой выигрыш, если они завершили отыгрыш бонуса.

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Привет ребята,

По словам нашей команды менеджеров, в этом случае требования к выводу средств не могут быть обновлены или отменены из-за того, что требования, которые не были выполнены, указаны в условиях и положениях, все наши акции, турниры или розыгрыши регулируются условиями сайта. .

В этом случае правила выплаты останутся прежними, приносим извинения за возможные неудобства.

С уважением,

Команда деревни Бинго

Уважаемая команда казино Bingo Village,

Боюсь, мы не можем согласиться с вашим решением слепо применять правила, которые служат ловушкой для игроков. Жалоба останется без ответа.

Уважаемый sofking27,

К сожалению, похоже, я не смогу изменить решение казино. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит пересмотреть и изменить свою позицию, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао (http://www.gaming-curacao.com/) и подать им жалобу. У Gaming Authority есть больше вариантов и инструментов, чтобы помочь игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с подачей жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно (peter.m@casino.guru). Мне жаль, что я не мог больше помочь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Питер