ГлавнаяЖалобыBitBet24 Casino - Вывод средств игрока задерживается.

BitBet24 Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 438 EUR

BitBet24 Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 17.04.2023 | Разрешено : 20.04.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Польши запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Всем привет. Я создал учетную запись на bitbet24 20 марта этого года. Использовал стартовый бонус (спортивный) в размере 124 евро. Через 4 дня я провернул бонус и перевел все средства на свой депозитный счет. Я запросил тестовый вывод 10 евро 24 марта. Меня попросили подтвердить мою учетную запись, что я и сделал, и средства были выплачены мне 4 апреля. Затем 5 апреля я запросил вывод оставшихся средств, которые составили 437,7 евро. С 5 апреля вывод имеет статус "новый" и прошло уже 12 дней. В Bitbet24 нет чата. Хотя я отправил им 5 электронных писем, они не ответили ни на одно из них и продолжают присылать мне предложения о новых бонусах. Из того, что я прочитал, я не первый человек, у которого есть подобная проблема с этим казино. Вы можете помочь мне? Прикрепляю фото со статусами транзакций в личном кабинете. Заранее спасибо за вашу помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, jorgekmaker!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, jorgekmaker!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да 🙂 Спасибо 🙂

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый jorgekmaker,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях