Игрок из Польши запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Всем привет. Я создал учетную запись на bitbet24 20 марта этого года. Использовал стартовый бонус (спортивный) в размере 124 евро. Через 4 дня я провернул бонус и перевел все средства на свой депозитный счет. Я запросил тестовый вывод 10 евро 24 марта. Меня попросили подтвердить мою учетную запись, что я и сделал, и средства были выплачены мне 4 апреля. Затем 5 апреля я запросил вывод оставшихся средств, которые составили 437,7 евро. С 5 апреля вывод имеет статус "новый" и прошло уже 12 дней. В Bitbet24 нет чата. Хотя я отправил им 5 электронных писем, они не ответили ни на одно из них и продолжают присылать мне предложения о новых бонусах. Из того, что я прочитал, я не первый человек, у которого есть подобная проблема с этим казино. Вы можете помочь мне? Прикрепляю фото со статусами транзакций в личном кабинете. Заранее спасибо за вашу помощь.
Уважаемый jorgekmaker,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру