Игрок из Албании запросил снятие средств за две недели до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен.
Автоматический перевод:
BitDice Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 175 EUR
BitDice Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет
Я регулярно играю на bitdice.me последние 3 месяца. Сделал депозиты и снял небольшую сумму, которая была обработана за 24 часа в прошлом месяце. 4 августа я собирался уйти в отпуск и решил снять все деньги, оставшиеся на моем счету, 8,2 mbtc. С тех пор они мне не платили. На их сайте указано, что вывод средств занимает не более 24 часов, а в чате мне сказали, что это может занять 3 дня. Прошло 15 дней, и теперь они отключили меня от живого чата. У них относительно хорошая репутация на вашем сайте, но это не совсем так для меня...
прикрепил электронное письмо с подтверждением вывода средств. На их сайте требуется
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Антонту,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы выбрали? Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки в аккаунте или он был отправлен, но до вас так и не дошел?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод средств был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет
Способ оплаты — биткойн. Просто не отправили платеж. Я почти ежедневно общаюсь в их чате (вчера они ответили мне), и Bitdice не делает вид, что они отправили платеж. Они советуют мне подождать еще раз, но прошло 16 дней, и я не думаю, что это стандарт в отрасли.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, antontu, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Антонту,
Мне жаль слышать, что ваш вывод был задержан. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить казино BitDice присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое BitDice Casino, не могли бы вы указать причину, по которой вывод средств игроком еще не был выплачен?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
С уважением,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет
К счастью, они выплатили мне деньги сегодня, через 26 дней после того, как я попросил этот вывод средств! Спасибо за помощь!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Антонту,
Я очень рад это слышать! Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С уважением,
Томас
Автоматический перевод:
