ГлавнаяЖалобыBitSpinWin Casino - Игрок сталкивается с проблемами депозита и обслуживания клиентов.

BitSpinWin Casino - Игрок сталкивается с проблемами депозита и обслуживания клиентов.

Автоматический перевод:

Количество: 98 USD

BitSpinWin Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 16.10.2023 | Дело закрыто : 30.10.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из США сообщает о множестве проблем, включая плохое обслуживание клиентов, отсутствие ясности в отношении лимитов на снятие средств и задержки депозитов. Его последний депозит не был зачислен, несмотря на предоставленные доказательства, и он получил противоречивые ответы от разных агентов поддержки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

В этом месте ужасное обслуживание клиентов. Мне регулярно приходилось запрашивать зачисление внесенных средств на мой счет. На вопросы по поводу лимитов на вывод я получил неоднозначные ответы. Не то чтобы я когда-либо что-то выигрывал, проиграв около 600 долларов. Наверное, мне очень не повезло, лол.


Обычно я бы просто пошел дальше, но эти клоуны сейчас меня как-то ругают по поводу моего последнего депозита. Утверждая, что они уже были зачислены, или что я никогда не вносил средства, или они работают над пополнением моего счета. История различается в зависимости от того, с каким агентом поддержки вы разговариваете. А сеансы чата завершаются через некоторое время без активности, поэтому я разговаривал со всеми ними, с некоторыми по несколько раз.


Прошло более 12 часов, а они продолжают делать то же самое. Каждый раз, когда я предоставляю подтверждение оплаты, квитанцию от стороннего поставщика платежей, к которой я могу получить доступ, используя ссылки на панели управления моей учетной записью. Я даю им это неоспоримое подтверждение депозита, и его явно нет в моем пользовательском кошельке, но я продолжаю получать одни и те же набеги. На данный момент это смешно, и очевидно, что меня ограбили.


Позор вам, BitSpinWin.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Крисма,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.

  • Не могли бы вы сообщить, был ли адрес электронного кошелька для внесения средств на ваш счет виден на сайте казино всем игрокам или вам предоставили уникальный адрес при открытии счета?
  • Это был ваш первый депозит в этом казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, chrism!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях