Игрок из Дании ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
BitStarz Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 30,000 kr
BitStarz Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Для предъявления по месту требования,
Я играл в указанном выше казино и выиграл крупную сумму в различных играх на общую сумму 30 000 норвежских крон.
С тех пор казино придумало всевозможные отговорки, что выигрыш должен быть проверен и одобрен разработчиком игры, и поэтому они должны ждать ответа.
За несколько лет я играл в 2-3 других казино и ничего подобного не слышал и не встречал. Выиграли гораздо более крупные выигрыши, которые никогда раньше не приходилось проверять у разработчика игры.
Поэтому я рассматриваю заявление BitStarz как попытку отсрочить или, в худшем случае, заставить меня продолжать играть, чтобы в итоге потерять выигрыш.
Сообщение от 31.12.2022 было о том, что одобрят в течение 48 часов. С тех пор они постоянно сдвигают дату, и вы получаете только стандартные ответы.
Моя учетная запись была одобрена в течение длительного времени.
В ожидании ответа от вас.
Искренне
Надер А***
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Nader1982!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогая Кристина,
Спасибо за быстрый ответ.
Я подожду и посмотрю, выплатят ли они в течение 14 дней - если да, я свяжусь с вами снова.
Однако я должен отметить, что моя учетная запись уже давно проверена и одобрена.
Искренне
Надер А***
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Для предъявления по месту требования,
Сегодня я получил электронное письмо от казино о том, что поставщик игр просмотрел игру и выигрыш. Таким образом, они наконец одобрили платеж, и я получил деньги.
Поэтому мы можем снова закрыть дело.
заранее спасибо
С уважением
Надер А***
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Nader1982,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
