ГлавнаяЖалобыBitStarz Casino - Обычные варианты депозита игрока были удалены.

BitStarz Casino - Обычные варианты депозита игрока были удалены.

Автоматический перевод:

Количество: ??

BitStarz Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 08.11.2023 | Дело закрыто : 23.11.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии, который долгое время был пользователем казино, сообщил, что его обычные методы внесения депозита (Mastercard, MiFinity, Skrill) внезапно стали недоступны, и остались только варианты криптовалюты. Он также упомянул получение общих ответов от службы поддержки без каких-либо объяснений. Мы попытались разобраться в проблеме, запросив у игрока более подробную информацию и продлив время ответа на жалобу. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет. Я зарегистрирован в вышеупомянутом казино уже много лет и всегда был очень доволен предложениями и особенно обслуживанием.

До сих пор я использовал для оплаты MASTERCARD, MiFinity или Skrill. Десятки беспроблемных пополнений и выводов средств. Внезапно, без каких-либо объяснений, все мои варианты депозита были удалены, оставив доступными только BitCoin, Etherum и другую криптовалюту. Когда я обратился в службу поддержки, все, что я получил, помимо поощрения о том, насколько фантастической является криптовалюта, — это заранее написанные ответы без какого-либо обоснования.


Знакомы ли вам с такой процедурой, можете ли вы представить себе какие-либо причины для нее? Тем более, что битстарз всегда считается очень надежным, что меня искренне смущает 😕

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой стикфил,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Как давно вы испытываете трудности с доступными способами оплаты?

Не могли бы вы прислать сюда скриншот доступных методов пополнения/вывода средств?

Пробовали ли вы сообщить о проблеме в службу поддержки через чат или по электронной почте?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, stickphil!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях