ГлавнаяЖалобыBitStarz Casino - Выигрыш игрока аннулирован.

BitStarz Casino - Выигрыш игрока аннулирован.

Автоматический перевод:

Количество: 490 R$

BitStarz Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 11.11.2022 | Дело закрыто : 04.12.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Выигрыш игрока из Бразилии был аннулирован из-за неудачной проверки KYC. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Платформа отправляла мне рекламные акции и тому подобное по электронной почте. Я решил открыть счет и внести 50.00 для игры, я играл.. и я не знал о проверке... все в порядке.. когда я решил запросить вывод средств, они попросили проверить счет. Я правильно отправил свои документы, подтверждение депозита.. когда оно пришло к подтверждению проживания, они его не приняли, я поговорил с ним и сказал, что у меня нет счета за воду на мое имя и т. д., они попросили телефонный счет или что-то в этом роде, когда я отправил его, они сказали, что он выглядел так, как будто я его распечатал. На самом деле, ко мне домой прибыл товар со счетом-фактурой и всем, что связано с моим именем, адресом CPF. в последнее время я живу в казино, у меня двое детей, это мой доход, и эти 50.00 мне не хватает.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая ericctalitha,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш был аннулирован из-за неудачной проверки учетной записи? Не могли бы вы подтвердить, что вы предоставили все личные документы, необходимые для проверки, как можно скорее, без каких-либо задержек? Вам сообщили, что именно послужило причиной отказа от подтверждения вашей учетной записи? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я внес 50,00, и они дали мне еще 50 в случае бонуса. Всего 100.

Проверка, они деактивировали мою учетную запись, потому что они сказали, что подтверждение адреса было отредактировано. Я уже сделал там 400 с чем-то.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Не могли бы вы переслать подтверждение адреса, которое вы предоставили казино, на petronela.k@casino.guru ? Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená ericctalitha,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях