BitStrike Casino - Игрок случайно отменил свой бонус.

У меня был приветственный бонус, и я сначала начал играть со своим депозитом, поэтому я отменил приветственный бонус, они сказали мне, что бонус не является липким, и я сначала играю с внесенными средствами, а затем с бонусом, я нажал на 3 микробита, отменил бонус и все мои средства исчезли, чат подтвердил, что я сначала играю с депозитом, а затем с бонусом, и я знаю, что не пошел под свой депозит, потому что я набрал довольно быстро, но они сказали мне, что я играл через свой депозит, и бонус был использован, но когда я отменил, у меня все еще был мой депозит на моем счету, который составлял 350 ubtc, если бы я играл через депозит, когда я отменил бонус, у меня ничего не было бы на моем счету, но я все еще был, и когда Я спросил в чате, играл ли я снова через свой депозит, они сказали мне, что могут видеть эту информацию, и когда я попросил историю ставок, они сказали мне, что не могут отправить ее мне,

Уважаемый bigtx7722,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил общие правила и условия бонусов и вот что нашел ( здесь ):

«Игрок имеет право аннулировать любые бонусы, не переходя к их отыгрышу, без потери собственных средств».

Даже если при игре с бонусом ставки делаются в первую очередь на реальные деньги, а уже потом на бонус, весь баланс (реальные деньги + бонус) составляет один пакет/связку.

Пожалуйста, поймите, что, отменяя бонус до того, как были выполнены требования по отыгрышу, вы отменяете бонус, но вместе с ним и все накопленные выигрыши.

Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начать играть, чтобы избежать недоразумений в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы как можно более привлекательными, но правила всегда должны соблюдаться.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее спасибо за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

У меня был агент, который сказал мне при повторении, что сначала разыгрываются внесенные средства, нигде в условиях не указано, что бонус и внесенные средства объединены, если бы они были, агент не сказал бы мне при повторении, что я играл через мой депозит, а затем начал отыгрывать бонус, поэтому я не получил 2,8 mbtc, поэтому я спросил, если я играл через свой депозит, то откуда у меня были средства на моем счете, когда я отменил бонус, и у меня был мой депозит, мне говорили держать 5-10 минут и просто говорили, что вейджер не завершен, но никогда мне просто не говорили, что бонус и внесенные средства объединены, они говорили другую формулировку, и у меня даже был агент сказали мне, что они будут говорить с коллегами, чтобы добавить правила, когда я объяснял им свои мысли, даже сказали мне, что это очень сбивает с толку своими словами, они сказали мне, что, пока я продолжал задавать вопросы, это исходило от того, что я играл депозит на , я не играл через него, я отменил его, не отыгрывая его , тогда попробуйте продать меня, вернув мне бонус, который составлял 2,8 МБТС, но мне пришлось отыграть его в 36 раз, а моя ставка была на уровне 101 МБТС, но снова сказал мне своими словами, что они вернут бонус «с того места, где я остановился». " так вейджер изначально был 15.75 mbtc а пытались сделать 101mbtc, потом забрали сказав что надо делать расчеты вручную, и вместо того чтобы я начал "с того места где остановился" мне дали 350 ubtc с вейджером 45 , так что все, что они мне сказали, либо было изменено, либо они отказались от отслеживания, и снова они очень ясно дали понять, что в первую очередь разыгрываются депонированные средства, но когда я сказал им, что не опустился ниже 350 ubtc, так что средства будут мой, они бы вернулись к тому, что бонус не был отыгран, никогда не говоря мне, бонус и депозит должны были быть отыграны очень четко, они сказали бы бонус, ну, бонус составляет 350 убтс, а не 700 убтс, нет, где в условиях это говорит о депозите сумма с бонусом ставится как 1 , так как они сказали мне, что поговорят с агентами, чтобы добавить правила, поэтому для меня вы все добавляли правила, пока этот разговор происходил

И этого нет в положениях и условиях на странице вашего сайта, вы все говорили мне много разных вещей, а затем возвращались, даже добавляя правила, которые вы все говорили мне, в положения и условия, и даже говоря мне, что у меня была справедливая точка зрения, и что это очень запутанно, и что система также просчиталась, и снова сильно остановилась на депозитных средствах, играйте сначала, но никогда не оставаясь на депозитных средствах, играйте сначала, чтобы отыграть бонус, вы все сказали бы, что я должен был отыграйте бонус, ну, бонус был 350 ubtc, и мне сказали, что сначала разыгрываются внесенные средства, это не бонус, так как это мои СОБСТВЕННЫЕ деньги, которые не являются бонусом, и на сайте не указано, что внесенные средства используются для отыгрыша бонуса, который не является бонусом. даже если вы играете с самого начала азартных игр, вы все блокируете средства на депозите, все не должно быть отыграно на бонус, потому что в это время бонус не разыгрывается, если я уйду ниже 350 ubtc, тогда да, как у все говорят, что бонус был сыгран, так что мне придется поставить 45×

Кроме того, не указаны какие-либо ограничения по странам. и снова они повторяют, что сначала разыгрываются внесенные средства, затем бонус говорит мне, что все, что я выиграю с внесенными средствами, принадлежит мне.

Где указано, что внесенные средства используются для отыгрыша предоставленного ими бонуса, и для меня это еще более несправедливо, вы вносите депозит и должны использовать свои собственные средства для внесения бонуса, к которому вы даже не прикасаетесь до половины пути. сумма, и когда они говорят, что бонус должен быть отыгран в 45 раз, ну, независимо от вашего депозита, и они совпадают, например, я вношу 350 ubtc, а они совпадают с 350 ubtc, бонус, который вы должны отыграть 45 ×, составляет 350 ubtc, не включая мой депозит, как бы мои депонированные средства будут бонусом

Даже здесь говорится о бонусной ставке, ничего о депонированной сумме, используемой для отыгрыша и застрявшей.

И после всего того, что они представляют собой поддельный логотип, сертифицированный игроками на этом сайте, потрясающе

Спасибо, bigtx7722, за все ваши ответы. Пожалуйста, поймите, что правило, объясняющее, что все ваши выигрыши будут аннулированы, если вы отмените свой бонус до завершения требуемой отыгрыша бонуса, четко указано в Условиях :

«Игрок имеет право аннулировать любые бонусы, не переходя к их отыгрышу, без потери собственных средств».

Если бы вы отменили бонус до того, как приступили к его отыгрышу, это был бы другой разговор, к сожалению, это не так и, боюсь, мы ничем не сможем вам помочь. Казино стараются сделать свои бонусы как можно более привлекательными, но правила всегда должны соблюдаться. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, я мог бы сделать для вас в этом вопросе. Хотел бы я быть более полезным.

Уважаемый bigtx7722,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вам нужна помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

Я никогда не участвовал в ставках, они сказали мне, что мой депозит был частью бонуса, и я использовал свои реальные средства, чтобы отыграть бонус

Да это верно. Если вы используете какой-либо бонус на депозит, ваш депозит и бонус становятся одним пакетом. Если вы отменили бонус до завершения отыгрыша бонуса, боюсь, мы не сможем вам помочь.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.

Уважаемый bigtx7722,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вам нужна помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

Хотел бы я быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.