Игрок из Австрии вносил депозит не из собственных средств. Казино конфисковало выигрыш и закрыло счет. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я выиграл 600 и сегодня с 04:00 бьюсь со службой поддержки по поводу моей выплаты. И теперь они решили, что они заблокируют мой счет и ничего не будут платить, потому что я внес деньги через мобильный телефон, который проходит через мою мать, но я использую неприятный номер и мобильный телефон, а не вы, или вы можете потом заплатить счет моей мамы вам плевать и не дайте пропасть всем деньгам!!! Что я могу сделать, я уверен, что не позволю этой афере сидеть на мне!!!!
Уважаемый Петаршакович,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме, но, пожалуйста, поймите, что подавляющее большинство казино не принимают депозиты от третьих лиц. Вкладчик всегда должен использовать платежный метод, выданный на его имя. Я проверил правила и условия казино и обнаружил следующее:
"Bizzo Casino не принимает сторонние платежи. Вы должны вносить депозиты только с банковского счета, либо с помощью банковских карт VISA/MasterCard, платежных систем Skrill/NETELLER или других способов оплаты, зарегистрированных на ваше имя. Если мы определим во время безопасности проверяет, что вы нарушили это условие, то ваш выигрыш будет конфискован, а первоначальный депозит будет возвращен владельцу платежного счета; BizzoCasino также не несет ответственности за потерянные средства, депонированные со счетов третьих лиц».
К сожалению, вы нарушили одно из основных правил борьбы с отмыванием денег. Казино поступило правильно, аннулировав ваш выигрыш по этой причине, и я боюсь, что это необратимый процесс. Если есть что-то еще, чем я мог бы вам помочь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, иначе я буду вынужден отклонить эту жалобу как необоснованную. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина