Игрок из Аргентины перевел 20 000 песо на свой счет в казино Bizzo 12-го числа, но средства так и не появились. Поддержка в чате была заблокирована, и никакой помощи по этой значительной сумме предоставлено не было. Проблема была передана платежному провайдеру для расследования; однако игрок не ответил на дальнейшие запросы с нашей стороны. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации.
12 числа я перевел 20 000 на свой счет в казино Bizzo, но кредит так и не появился. Более того, они заблокировали чат, и никто не предлагает решения. Это 20 000 песо, а не одно песо. Мне нужна помощь.
Дорогая nancysales73,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этот раз. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и любезно попрошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
