Игрок из Испании нарушил условия бонуса, сделав одну ставку больше разрешенной. Поскольку игрок указал, что нарушил максимально допустимую ставку, мы решили отклонить эту жалобу.
Автоматический перевод:
Bizzo Casino - Игрока обвинили в нарушении максимально допустимой ставки.
Автоматический перевод:
Количество: 1,568.68 EUR
Bizzo Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я выиграл 1568, 68 евро. После многих попыток реинтеграции и возможности сделать тысячу оправданий с документацией, и когда я, наконец, заставляю их подтвердить мою учетную запись, они присылают мне электронное письмо, в котором говорится. Что они конфискуют более 1500 евро, потому что я поставил больше, чем лимит в 5 евро. Что они возвращают мой первоначальный доход в размере 60 евро.
Меня обманули более чем на 1500 евро. Я отправляю скриншот письма, которое они мне прислали.
Мне нужно знать номер лицензии и куда подать официальную претензию в стране, где они работают. Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Хавьер,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил бонусные условия и нашел это:
"1e. Максимальная ставка с активным бонусом составляет 5 EUR, 5 USD, 8 NZD, 8 CAD, 5 CH, 20 PLN, 50 NOK, 8 AUD, 1700 HUF, 10 BGN, 125 CZK, 500 ARS, 30 BRL, 4500 CLP, 400 INR, 7000 KRW, 25 PEN, 25 MYR, 130 000 VND, 1000 PKR, 300 RUB, 420 INR, 35 CNY (если в специальных условиях бонуса не указано иное). не ограничивается повторными вращениями) добавит к сумме вашей ставки. Если игрок превысит максимальную ставку, когда бонус активен, Bizzo Casino оставляет за собой право конфисковать выигрыш."
Наша позиция подробно изложена в Кодексе честной азартной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Правило максимальной ставки, по сути, является отраслевым стандартом, как и тот факт, что казино имеет право конфисковать выигрыш игрока от бонусной игры после нарушения этого правила. Мы предпочитаем не нарушать отраслевые стандарты, наказывая казино, которые время от времени используют правило максимальной ставки против игроков.
Однако, если вы считаете, что вас обвинили по ошибке, не стесняйтесь присылать мне свою историю игр вместе со ссылкой на конкретный бонус, который вы активировали и использовали. Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, пожалуйста, отправьте их.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Об этом никто не сообщает. Кроме того, казино позволяет вам делать ставки больше, когда оно может ограничить вашу ставку, точно так же, как оно автоматически удерживает бонусные деньги или разблокирует их для вас, делая ставки x40.
Это тактика конфискации прибыли игроков.
По той же причине много жалоб в интернете, на форумах и т.д.
Я не могу получить доступ к истории, потому что с того дня она не позволяла мне войти на сайт.
Я написал на почту info@curacao-egaming.com , не знаю, правильный ли это сайт, сообщающий о случае. Буду отчитываться, где надо, не остановлюсь, пока не верну деньги.
Еще говорят, что вернули мой первоначальный доход. Почему? Они хотели меня заткнуть.
Кроме того, я запросил восстановление этих 60 евро первоначального депозита, и сначала они прислали мне электронное письмо, в котором говорилось, что он был одобрен, а затем они сказали мне, что мой банк отклонил депозит, который они собирались сделать мне. Я спросил в своем банке, и это ложь.
Это обычная практика этого казино.
Я постоянный игрок многих веб-казино, и многие из них имеют лицензию в Кюрусао, потому что мне нравится живой блэкджек, и у меня никогда не было таких проблем ни с одним из них.
Понятно, что из-за этого инцидента я буду играть только на порталах в Испании и сообщу об этом инциденте на всех возможных форумах.
Прикрепляю фото, где четко написано, что пришли с хорошими новостями, что одобрено. А потом отменяют.
Я читал комментарии других игроков на этом портале, и с ними происходит то же самое. Другие ждут депозита на свой счет более 3 недель.
Они хранят деньги игроков. осторожно!!!!!!!
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Даю понять... Я доберусь до нужного, но я доберусь до него. Конечно!
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Со дня событий я не мог получить доступ к странице ни с мобильного, ни с компьютера. Говорит, что это не безопасно.
Я думаю, что Испания заблокировала его.
И они оставались до тех пор, пока первоначальный депозит, который, по их словам, не был возвращен на мой счет.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ, Хавьер. Я полностью понимаю ваше разочарование, и мы хотели бы, чтобы казино внедряли системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше допустимого, но, к сожалению, это пока не является стандартной практикой.
Не могли бы вы рассказать мне больше о вашем игровом процессе? Известно ли вам о нарушении максимально допустимой ставки? Сколько раз вы делали ставку выше допустимой?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Конечно, я не был в курсе, иначе я бы этого не сделал.
Но дело в том, что вдобавок они вернули 60 евро моего первоначального баланса и сказали, что мой банк отклонил депозит той суммы, которая была возмещена картой.
Они говорят, что я должен использовать другой метод снятия средств, но сначала я должен внести депозит с помощью этого метода, а затем произвести погашение.
Они все еще хотят украсть у меня больше.
Какие-то настоящие негодяи.
Я нахожусь в руках у юриста и смотрю, как мы можем это сделать, проблема в том, что это другая страна и так далее.
Но я не остановлюсь.
Выше уже нельзя зайти на свою страницу. Как я сообщал факты регламенту игры в Испании, я думаю, что по этой причине они его заблокировали. Захват прилагается. Так что я также потерял свои 60 евро 
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я вижу, что это никуда не денется и решения не будет.
Вы связались с казино?
Думаешь решить?
Скажи мне, куда еще я могу пойти, я пишу во многие места, но мне нужно знать
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод
Они также сохранили 60 евро первоначального дохода, которые, как они сказали, мне вернули.
Это полная афера. Мой случай не единичный и вы это знаете.
Но вы, ребята, ничего не можете сделать, не так ли?
Вы знаете, куда я могу пойти, чтобы подать в суд на них? Или довести это до сведения властей Кюрусао?
Если с вашей стороны ничего нельзя сделать, закройте тему и я не буду вас беспокоить, просто скажите, куда я клоню.
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Извините, но если вы нарушили максимально допустимую ставку, мы не можем заставить казино выплатить ваш выигрыш или вернуть ваш депозит. Казино не обязано возвращать ваши депозиты, это скорее жест доброй воли. Мы бы очень хотели вам помочь, но в этот раз для нас это невозможно. Можно дождаться решения лицензирующего органа, но в этом случае, очень вероятно, что наши мнения по этому вопросу совпадут.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
