Bizzo Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Проверка документов странная. У меня есть счета в разных онлайн-казино. Это второе казино, которое попросило следующее;

«Чтобы продолжить снятие средств, пожалуйста, загрузите подтверждение последнего депозита — скриншот банковской транзакции, на котором мы можем увидеть внесенную сумму, дату и время транзакции, а также номер банковского счета с именем владельца. Кроме того, Пожалуйста, загрузите скриншот банковского счета с видимым номером чека и именем держателя"

Итак, как я понимаю, это заявление представляет собой один снимок экрана с моей банковской выпиской, которая занимает 9 страниц и содержит более 200 транзакций. Мое имя и адрес напечатаны в верхней части документа. Так что просто представьте, что я пытаюсь получить все, что они просят, на одном снимке экрана со всем этим.

Так что я попытался вырезать и вырезать все из моего банковского счета в Интернете на моем ноутбуке. Мое имя, строка с транзакцией, даже электронное подтверждение перевода, которое я отправил по электронной почте с запросом на вывод средств из указанного казино.

Конечно, это было отклонено, потому что это был отредактированный документ, и это был единственный способ получить доказательство того, что я внес депозит.

Я думаю и считаю, что разъединение здесь заключается в том, что онлайн-агенты, представляющие указанное казино, не понимают, как другие страны ведут банковские выписки с транзакциями. Каждая страна совершенно другая.

Мое главное здесь в том, что в Канаде для моего банка они не показывают время транзакции, поступающей с банковского счета, только сумму, но при подтверждении перевода E у него есть номер подтверждения, который, я уверен, имеет время деньги был депонирован в их системе в казино. Если бы они только проверили этот номер подтверждения.

Этот вопрос имеет легкое решение.

Они попросили показать мой адрес, поэтому я разместил выписку по банковскому счету с обоими моими учетными записями, которые я использую, и мой адрес также указан вверху. Я сделал снимок экрана строки транзакции, которая в моем банке не показывает время.

В Канаде банковские выписки печатаются каждые 30 дней, поэтому в моей ситуации моя транзакция была 24 июня 2022 года. Моя банковская выписка печатается с 7 по 7 число, что означает, что моя июньская выписка начинается 7 мая и продолжается до 7 июня. Теперь видно, как печатается выписка. Если я уже заявил, что в выписке за месяц может быть более 200 транзакций, а мое имя напечатано вверху страницы с моим адресом, как они ожидают, что кто-то сделает снимок экрана с транзакция, время, с указанием вашего имени?

Я думаю, что все онлайн-казино должны изучить, как отображаются банковские выписки и транзакции в разных странах. Если у вас есть чей-то паспорт и выписка из банка, показывающая счета, а затем, если вам нужна дополнительная информация, попросите снимок экрана электронного перевода и проверьте номер подтверждения в системе, чтобы увидеть, совпадает ли он. Нет, вместо этого я должен позвонить в свой банк и подготовить специальный неотредактированный документ, в котором показана транзакция с моим именем и временем на одном снимке экрана.

Я думаю, что если онлайн-казино по всему миру не понимают этого процесса и не понимают, как банки печатают выписки в разных странах, это не позволяет людям, которые столкнутся с этими проблемами, делать депозиты.

Посмотрим, что будет дальше. Я буду держать вас, ребята, в курсе.

Уважаемый Jay1981007,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Правильно ли я понимаю, что проверка метода депозита кажется единственным препятствием, стоящим между вами и вашим выигрышем? Казино утвердило остальные ваши документы?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Я разозлился, сделал ставки и сказал им закрыть мой счет. Эти казино, которые просят нас получить эту конкретную документацию, должны быть размещены на сайте или отправлены по электронной почте любому канадцу или американцу, играющему в этих типах казино, которые запрашивают этот документ.

Единственный способ получить эту документацию — это если мы пойдем в филиал и запросим ее, и чем больше мы скажем агентам, им все равно.

При разговоре с моим банком даже они сказали, что это глупо. У них уже есть скриншот электронного перевода, мое имя и адрес с номером банковского счета в моей выписке по счету и строка с транзакцией.

Вот почему люди в этой теме жалуются, потому что, когда они выигрывают свои проблемы, они забирают свой выигрыш, лол. В любом случае, это было ужасное казино, и я никогда больше не вернусь туда, чтобы играть в азартные игры.

Вы можете закрыть эту тему и помочь кому-то еще, кто может быть в такой же ситуации, как я.

К сожалению, поскольку вы разыграли/проиграли свой выигрыш, мы вынуждены отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.