Bizzo Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблемы с выпиской по счету.

Итак, вчера вечером я сделал 2 депозита на Bizzo, используя средства, которые были на моей «CoinSpot Mastercard», но поскольку я никогда не получаю SMS-коды ВЕРИФИКАЦИИ при внесении депозита, они никогда не проходят, поэтому вместо этого я просто использую их через свой кошелек APPLEPAY. Так работает отлично! В итоге я выиграл $2300 и попытался снять деньги

В любом случае, проблема возникла вчера вечером после того, как я понял, что у CoinSpot на самом деле нет выписок для клиентов, вы можете только зайти в приложение или на веб-страницу, и там будет показан список ваших транзакций, но этого недостаточно для казино Bizzo! Я бы полностью понял, если бы моя ситуация была другой. Я написал в CoinSpot сегодня утром, и они подтвердили, что у них нет выписок, но если бы я хотел, я мог бы создать API для версии моей учетной записи только для чтения! Затем я отправил электронное письмо BIZZO и ему ответ, поэтому я затем отправил мгновенные сообщения сегодня вечером, и этот парень был таким грубым! Он сказал: «Вы знаете, что нам нужно, выписка с вашим именем, временем и датой депозита и т. д., которую я был бы так рад предоставить ему, если бы она существовала! Я приложу копию стенограммы его высказывания, подразумевая, что все это ложь!

Я также отправил им скриншоты моего счета в UBank, который я использую для пополнения своего CoinSpot, потому что UBank запрещает азартные игры! Payid, который я отправил в CoinSpot, буквально за 2 минуты до моей транзакции APPLEPAY в Bizzo! Я также предоставил скриншоты из моего кошелька APPLEPAY, но, опять же, поскольку моего имени нет в списке транзакций, они тоже бесполезны! Я запросил у Apple данные моего кошелька, которые покажут депозит в Bizzo, но они не принимают ни их, ни выписку из банка!! Я так чертовски расстроен, потому что теперь мой счет в Bizzo составляет $11 100..

Я понятия не имел, что у CoinSpot нет выписок по счетам владельцев Mastercard, это так несправедливо! Я могу доказать, что это мой счет, если они просто позволят мне отправить им видеозапись того, как я вхожу в свой счет CoinSpot, и показать им список транзакций. Или даже позволят мне разобраться с API! Как будто у них есть одно требование, о котором я понятия не имел, что не смогу его выполнить, но я могу предоставить огромное количество доказательств, чтобы несомненно доказать, что это моя транзакция! Пожалуйста, помогите мне 🙏🙏🙏

Я хотел отправить переписку с их сотрудниками, особенно то, насколько саркастичным и грубым был этот парень сегодня вечером, когда все, что я пытался сделать, это предоставить как можно больше информации для подтверждения своих транзакций.

Дорогая aaaaangelaanaconda,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Вы уже делали успешные выводы средств?

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу выписки по счету? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Раньше мне удавалось успешно выводить деньги из многих других казино, но не в этом!

Они не будут проверять меня по KYC! Хотя я предоставил водительские права и все возможное!

И нет, я не использовал никакие бонусы, чтобы выиграть эти деньги!

Я перешлю вам эти расшифровки писем! Большое спасибо за помощь

Никки

Уважаемая aaaaangelaanaconda, вы проверили версию CoinSpot для ПК? Она может отличаться от мобильной версии, и ваше имя, а также дата и время депозита могут отображаться на той же странице.

Это предоплаченная карта, поэтому, к сожалению, она не подходит. Я перешлю вам свое последнее письмо от них!

Я могу получить список транзакций, но он не похож на традиционную банковскую выписку. Я прикрепил список транзакций приложения и версию страницы we.

Я прошел проверку KYC для использования Coinspot. Я также могу сделать видеозапись экрана, на которой я вхожу в систему и показываю, что я прошел проверку KYC с моим именем и т. д., а затем перейти к своей предоплаченной карте и показать транзакции.

Я не понимаю, как казино Bizzo может принимать предоплаченные карты, как указано в их положениях и условиях, но у предоплаченных карт нет обычных функций, таких как выписка с именем банка! Я прикреплю свою обычную выписку из банка, в которой указано, что я вношу средства на свой счет в Coinspot через payid.

Я наконец-то получил документ с моими транзакциями

все еще говорят, что это недостаточно хорошо! Я думал, что казино Bizzo должно быть уважаемым казино?!! может быть, австралийская игорная комиссия может помочь

Большое спасибо, aaaaangelaanaconda, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Катарине ( katarina.d@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Дорогая aaaaangelaanaconda,

Меня зовут Катарина, и я буду помогать вам в решении этого дела. Мне жаль, что вы оказались в такой ситуации.

Теперь я хотел бы пригласить представителя Bizzo Casino присоединиться к нашей беседе.

Уважаемое Bizzo Casino, не могли бы вы предоставить более подробную информацию об этом деле?

С нетерпением жду вашего ответа.

Дорогая aaaaangelaanaconda,

Наш отдел поддержки просит уточнить информацию о вашем последнем депозите. Пожалуйста, загрузите скриншот банковской транзакции, совершенной 03.11.2024 в 13:49:58 UTC, с указанием суммы, даты и времени, номера счета и имени владельца счета.

Мы рекомендуем сделать снимок экрана с компьютера, так как этот формат обычно показывает все необходимые данные, которые могут отсутствовать на снимке телефона. Пожалуйста, помогите нам разобраться, предоставив эту возможность - это значительно ускорит решение вашей проблемы.

Мне надоело играть в твои игры. Я с радостью выложу наши разговоры. Сначала ты запросил выписку из банка с моим адресом и т.п.

Я предоставил эту информацию, и теперь я снова предоставляю ее вам, а также то, что доступно в приложении CoinSpot! CoinSpot Mastercard — это предоплаченная карта, которую вы принимаете в качестве способа оплаты! Не все функции такие же, как у обычного банка, так как это криптокошелек с опцией карты Mastercard! Это не последний раз банк!! Единственная доступная квитанция о транзакции, которую я отправил! ЭТО ВСЕ, ЧТО Я МОГУ ПОЛУЧИТЬ Я СВЯЗАЛСЯ С COINSPOT, И У НИХ НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ПОЛУЧИТЬ ПОДРОБНУЮ КВИТАНЦИЮ СО ВСЕЙ ИНФОРМАЦИЕЙ. ВАМ НУЖНО СВЯЗАТЬСЯ С НИМИ САМИ, ЧТОБЫ ПОДТВЕРДИТЬ.

Вы законно предлагаете услугу пополнения счета с предоплаченной карты, предоплаченные карты - ЭТО НЕ БАНКИ! Вы не должны рекламировать предоплаченные карты как принимаемую форму платежей, когда вы точно знаете, что это не банк и не можете предоставить необходимые снимки экрана!

вы прекрасно знаете, что Cyber*play — это платеж, сделанный в казино Bizzo! Это просто смешно

Вот что я им предоставляю, это все, что у меня есть, а они отклоняют все документы!

Дорогая aaaaangelaanaconda,

спасибо за обновление. Я просмотрел фотографии из ваших предыдущих сообщений и нахожу их несколько сложными для интерпретации. Не могли бы вы вместо этого предоставить скриншоты ваших заявлений?

Ну, они в итоге полностью верифицировали меня сегодня утром, а затем я пошел снимать, и они СНОВА отказали! Мне удалось заставить сотрудников CoinSpot предоставить мне то, что требовали bizzo. Они наконец-то были довольны, и я был полностью верифицирован, а затем кто-то передумал

Это сбивает с толку, потому что я платил с помощью кошелька APPLEPAY. Чтобы использовать мою карту CoinSpot.

На Coinspot дата транзакции отображается как 5 ноября, поскольку именно в это время транзакция была сальдирована, до этого она находилась в состоянии ожидающего платежа.

У меня есть скриншоты транзакции через кошельки ApplePay, но они их не принимают, так как на них недостаточно персональных данных.

Coinspot — это предоплаченная карта из криптокошелька, у которой нет обычных банковских функций, таких как подробные квитанции о транзакциях! Они принимают предоплаченные карты в качестве формы оплаты, так что, насколько я понимаю, если это не будет решено немедленно, я просто свяжусь с Австралийской комиссией по азартным играм и заявлю на них о введении потребителей в заблуждение.

Я использую

Я перешлю вам сегодняшние чаты. Если можно, пришлите мне свой адрес электронной почты, так как у меня есть только контактный адрес электронной почты последней дамы.

Дорогая aaaaangelaanaconda,

спасибо за обновление.

Уважаемое казино Bizzo,

не могли бы вы объяснить, почему запрос на вывод средств был отклонен?