Bizzo Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблемы с выпиской по счету.

Итак, вчера вечером я сделал 2 депозита на Bizzo, используя средства, которые были на моей «CoinSpot Mastercard», но поскольку я никогда не получаю SMS-коды ВЕРИФИКАЦИИ при внесении депозита, они никогда не проходят, поэтому вместо этого я просто использую их через свой кошелек APPLEPAY. Так работает отлично! В итоге я выиграл $2300 и попытался снять деньги

В любом случае, проблема возникла вчера вечером после того, как я понял, что у CoinSpot на самом деле нет выписок для клиентов, вы можете только зайти в приложение или на веб-страницу, и там будет показан список ваших транзакций, но этого недостаточно для казино Bizzo! Я бы полностью понял, если бы моя ситуация была другой. Я написал в CoinSpot сегодня утром, и они подтвердили, что у них нет выписок, но если бы я хотел, я мог бы создать API для версии моей учетной записи только для чтения! Затем я отправил электронное письмо BIZZO и ему ответ, поэтому я затем отправил мгновенные сообщения сегодня вечером, и этот парень был таким грубым! Он сказал: «Вы знаете, что нам нужно, выписка с вашим именем, временем и датой депозита и т. д., которую я был бы так рад предоставить ему, если бы она существовала! Я приложу копию стенограммы его высказывания, подразумевая, что все это ложь!

Я также отправил им скриншоты моего счета в UBank, который я использую для пополнения своего CoinSpot, потому что UBank запрещает азартные игры! Payid, который я отправил в CoinSpot, буквально за 2 минуты до моей транзакции APPLEPAY в Bizzo! Я также предоставил скриншоты из моего кошелька APPLEPAY, но, опять же, поскольку моего имени нет в списке транзакций, они тоже бесполезны! Я запросил у Apple данные моего кошелька, которые покажут депозит в Bizzo, но они не принимают ни их, ни выписку из банка!! Я так чертовски расстроен, потому что теперь мой счет в Bizzo составляет $11 100..

Я понятия не имел, что у CoinSpot нет выписок по счетам владельцев Mastercard, это так несправедливо! Я могу доказать, что это мой счет, если они просто позволят мне отправить им видеозапись того, как я вхожу в свой счет CoinSpot, и показать им список транзакций. Или даже позволят мне разобраться с API! Как будто у них есть одно требование, о котором я понятия не имел, что не смогу его выполнить, но я могу предоставить огромное количество доказательств, чтобы несомненно доказать, что это моя транзакция! Пожалуйста, помогите мне 🙏🙏🙏

Я хотел отправить переписку с их сотрудниками, особенно то, насколько саркастичным и грубым был этот парень сегодня вечером, когда все, что я пытался сделать, это предоставить как можно больше информации для подтверждения своих транзакций.

Дорогая aaaaangelaanaconda,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Вы уже делали успешные выводы средств?

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу выписки по счету? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Раньше мне удавалось успешно выводить деньги из многих других казино, но не в этом!

Они не будут проверять меня по KYC! Хотя я предоставил водительские права и все возможное!

И нет, я не использовал никакие бонусы, чтобы выиграть эти деньги!

Я перешлю вам эти расшифровки писем! Большое спасибо за помощь

Никки

Уважаемая aaaaangelaanaconda, вы проверили версию CoinSpot для ПК? Она может отличаться от мобильной версии, и ваше имя, а также дата и время депозита могут отображаться на той же странице.

Это предоплаченная карта, поэтому, к сожалению, она не подходит. Я перешлю вам свое последнее письмо от них!

Я могу получить список транзакций, но он не похож на традиционную банковскую выписку. Я прикрепил список транзакций приложения и версию страницы we.

Я прошел проверку KYC для использования Coinspot. Я также могу сделать видеозапись экрана, на которой я вхожу в систему и показываю, что я прошел проверку KYC с моим именем и т. д., а затем перейти к своей предоплаченной карте и показать транзакции.

Я не понимаю, как казино Bizzo может принимать предоплаченные карты, как указано в их положениях и условиях, но у предоплаченных карт нет обычных функций, таких как выписка с именем банка! Я прикреплю свою обычную выписку из банка, в которой указано, что я вношу средства на свой счет в Coinspot через payid.

Я наконец-то получил документ с моими транзакциями

все еще говорят, что это недостаточно хорошо! Я думал, что казино Bizzo должно быть уважаемым казино?!! может быть, австралийская игорная комиссия может помочь

Большое спасибо, aaaaangelaanaconda, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Катарине ( katarina.d@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Дорогая aaaaangelaanaconda,

Меня зовут Катарина, и я буду помогать вам в решении этого дела. Мне жаль, что вы оказались в такой ситуации.

Теперь я хотел бы пригласить представителя Bizzo Casino присоединиться к нашей беседе.

Уважаемое Bizzo Casino, не могли бы вы предоставить более подробную информацию об этом деле?

С нетерпением жду вашего ответа.

Дорогая aaaaangelaanaconda,

Наш отдел поддержки просит уточнить информацию о вашем последнем депозите. Пожалуйста, загрузите скриншот банковской транзакции, совершенной 03.11.2024 в 13:49:58 UTC, с указанием суммы, даты и времени, номера счета и имени владельца счета.

Мы рекомендуем сделать снимок экрана с компьютера, так как этот формат обычно показывает все необходимые данные, которые могут отсутствовать на снимке телефона. Пожалуйста, помогите нам разобраться, предоставив эту возможность - это значительно ускорит решение вашей проблемы.

Мне надоело играть в твои игры. Я с радостью выложу наши разговоры. Сначала ты запросил выписку из банка с моим адресом и т.п.

Я предоставил эту информацию, и теперь я снова предоставляю ее вам, а также то, что доступно в приложении CoinSpot! CoinSpot Mastercard — это предоплаченная карта, которую вы принимаете в качестве способа оплаты! Не все функции такие же, как у обычного банка, так как это криптокошелек с опцией карты Mastercard! Это не последний раз банк!! Единственная доступная квитанция о транзакции, которую я отправил! ЭТО ВСЕ, ЧТО Я МОГУ ПОЛУЧИТЬ Я СВЯЗАЛСЯ С COINSPOT, И У НИХ НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ПОЛУЧИТЬ ПОДРОБНУЮ КВИТАНЦИЮ СО ВСЕЙ ИНФОРМАЦИЕЙ. ВАМ НУЖНО СВЯЗАТЬСЯ С НИМИ САМИ, ЧТОБЫ ПОДТВЕРДИТЬ.

Вы законно предлагаете услугу пополнения счета с предоплаченной карты, предоплаченные карты - ЭТО НЕ БАНКИ! Вы не должны рекламировать предоплаченные карты как принимаемую форму платежей, когда вы точно знаете, что это не банк и не можете предоставить необходимые снимки экрана!

вы прекрасно знаете, что Cyber*play — это платеж, сделанный в казино Bizzo! Это просто смешно

Вот что я им предоставляю, это все, что у меня есть, а они отклоняют все документы!

Дорогая aaaaangelaanaconda,

спасибо за обновление. Я просмотрел фотографии из ваших предыдущих сообщений и нахожу их несколько сложными для интерпретации. Не могли бы вы вместо этого предоставить скриншоты ваших заявлений?

Ну, они в итоге полностью верифицировали меня сегодня утром, а затем я пошел снимать, и они СНОВА отказали! Мне удалось заставить сотрудников CoinSpot предоставить мне то, что требовали bizzo. Они наконец-то были довольны, и я был полностью верифицирован, а затем кто-то передумал

Это сбивает с толку, потому что я платил с помощью кошелька APPLEPAY. Чтобы использовать мою карту CoinSpot.

На Coinspot дата транзакции отображается как 5 ноября, поскольку именно в это время транзакция была сальдирована, до этого она находилась в состоянии ожидающего платежа.

У меня есть скриншоты транзакции через кошельки ApplePay, но они их не принимают, так как на них недостаточно персональных данных.

Coinspot — это предоплаченная карта из криптокошелька, у которой нет обычных банковских функций, таких как подробные квитанции о транзакциях! Они принимают предоплаченные карты в качестве формы оплаты, так что, насколько я понимаю, если это не будет решено немедленно, я просто свяжусь с Австралийской комиссией по азартным играм и заявлю на них о введении потребителей в заблуждение.

Я использую

Я перешлю вам сегодняшние чаты. Если можно, пришлите мне свой адрес электронной почты, так как у меня есть только контактный адрес электронной почты последней дамы.

Дорогая aaaaangelaanaconda,

спасибо за обновление.

Уважаемое казино Bizzo,

не могли бы вы объяснить, почему запрос на вывод средств был отклонен?

Дорогая aaaaangelaanaconda,

Мы понимаем вашу обеспокоенность и искренне сожалеем о трудностях с платежами. В данном случае проблема связана с политикой вашего банка-эмитента. Это решение полностью зависит от внутренних правил банка, и мы не можем влиять на их изменение.

Мы рекомендуем вам использовать альтернативный метод вывода средств для успешного завершения процесса. Если у вас есть дополнительные вопросы или вам нужна помощь, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы всегда готовы помочь вам и найти подходящее решение!

Уважаемое казино Bizzo,

спасибо за обновление.

Дорогая aaaaangelaanaconda,

не могли бы вы перейти на другой способ вывода средств?

Здравствуйте, aaaaangelaanaconda!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.