Black Label Casino - Выигрыш игрока был аннулирован.

Blackabel.прислал.мне.5.евро.бонус.превратил.его.в.100.евро.решили.снять.все.они.прислали.мне.электронные.письма.со.соглашением.запросили.выписку.id.bank. фото.паспорт.ибн.и т.д.

проверил.на.сайте.сказал.мой.вывод.отменен.потому что.нарушил.правила??/запутался

Привет Салли777,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Black Label. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы когда-нибудь вносили депозит в казино? Казино указало, какое условие вы нарушили? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

£20.x2.депозиты.

какой.смысл.давать.денежные.бонусы,.если.когда.вы.используете.их.и.выигрываете.вы.не.выводите.

быстро.принимать.....................?

PS.

Отправлено.подтверждение.дважды.на.на всякий случай.до.спроса.

Что касается.правил.как.мне.нарушать.правила..........просто.играя.выигрывая.и.выходя??

Это.после.по.поздравления.меня.с.победой.

Привет Салли777,

Правильно ли я понимаю, что в настоящее время идет процесс проверки вашей учетной записи? У вас все еще есть остаток на вашем счету в казино? Они указали, какой термин вы нарушили?

Сломался.макс.вывести.или.что-то.наподобие.этого.не.уверен.

когда.я.депонировал.он.был.в.евро.так как.фунты.стоили.три.фунта.плюс.каждый.двадцать.фунтов.депозита.только что.проверил.на.этой.странице.транзакций.для. мой.acc.it.показывает.два.отдельных.депозита.£20.евро

снять.по.банковскому.переводу.не.получать.это.

Депозит.по.визе.дебет.почему.не.такой же.процесс.для.снятия.?????

в любом случае.после.сначала.сказав.молодцы.и.попросив.удостоверение личности.которое.я.отправил.дважды.просто.чтобы.убедиться.

они.отменили.выигрыш.100.евро.

С уважением

Дэйвид

ps.нижняя.линия.не.собирается.получать.свой.выигрыш.от.них.гррррр

BLACKLABEL.ДОБАВИЛ.5.CASH.CHIP.НА.МОЙ.ACC.

ПОЧЕМУ??

Спасибо за всю информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Привет, Салли777,

Мне жаль слышать о вашей ситуации. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя Black Label Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино Black Label,

Не могли бы вы указать причину, по которой игроку было отказано в выводе средств и по какой причине конфискован выигрыш? Были ли нарушены Правила и условия казино или Бонусные условия? Не могли бы вы подробнее разъяснить ситуацию с игроком?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Уважаемый.Бранислав,

Назовите.мне.неве,.но.на.ставках.соты.если.компания.дает.вам.бесплатную.фишку, и.вы.превращаете.эту.фишку.в.выигрыши.тогда.должны. быть.нет.проблем.

ОЧЕВИДНО.не.случай.с.черной меткой.

С уважениемSally777

Привет,

Насколько мы понимаем, Дэвид подал жалобу на решение Казино аннулировать выигрыш Дэвида из-за нерегулярной игры.

Имейте в виду, что Казино ожидает, что все игроки прочитают все условия до регистрации, чтобы убедиться, что правила им подходят.

Обратите внимание, что выигрыш Дэвида был аннулирован за нарушение правила 30%.

https://www.blacklabelcasino.com/en/bonus-terms-условия

«14.1. Размещение одиночных ставок, равных или превышающих 30% от стоимости Бонуса, депозита или суммы Комп-очков, зачисленных на счет игрока».

В этом случае бонусом на кону является кэшбэк-бонус в размере 5 евро со ссылкой ID 607273. В соответствии с Правилами и условиями казино Дэвиду не разрешается делать ставки, превышающие или эквивалентные 1,5 евро.

Судя по игровому процессу Дэвида, он сделал более 20 чрезмерных ставок от 5 до 20 евро в игре «Европейский блэкджек», в результате чего его заработок был аннулирован.

Имейте в виду, что мы считаем «чрезмерные ставки» нарушением предоставляемых нами услуг и попыткой несправедливо относиться к нам. Если игрок попытается это сделать, выигрыш будет конфискован.

Учитывая вышеизложенное, казино решило аннулировать выигрыш игрока из-за нерегулярной игры - в соответствии со своими условиями.

Теперь это дело закрыто.

С уважением,

Казино БлэкЛейбл

НАГРАДА 2022 ГОДА ДЛЯ.ПРОДАВЦОВ..КОТОРЫХ.ПРОЧИТАЛИ.ЭТО.НЕ.ЗАНИМАЕТСЯ.С.BLACK.LABEL.СТАВКАМИ... ..........А.КОН

Спасибо, BlackLabel Casino, за ответ и объяснение. Теперь понятно.

Дорогая Салли777,

Можете ли вы подтвердить, что вы использовали вышеупомянутое предложение кэшбэк-бонуса и сделали с ним ставки на сумму более 1,50 евро?

ВСЕ.я.знаю.это.они.прислали.мне.5.евро.я.поставил.5.евро.на.блэкджек.вывел.100.я.выиграл.

зачем.мне.возиться.с.ставками.на меньшие.суммы.

д

Branislav.black.label.добавил.еще.еще.5.бесплатный.чип.что.такое.с.им.надоело.это.или.платят.мне.100. или.я.не.хочу.больше.связываться.с ними.

С уважением

ДЭЙВИД

Потому что мы говорим о бонусе (бесплатных деньгах), предоставляемом казино игроку сверх его депозита(ов). Казино имеет право устанавливать правила для этих бесплатных денег по своему усмотрению, и мы принимаем это, если правила соответствуют нашему Кодексу честной азартной игры. Правило максимальной ставки при игре с активным бонусом соответствует условиям нашего Кодекса честной азартной игры. Пожалуйста, смотрите более подробную информацию ЗДЕСЬ .

Итак, можете ли вы подтвердить, что превысили максимально допустимую ставку при игре с активным бонусом?

После того, как мы проясним это, мы сможем рассмотреть ваш вопрос о предоставлении бонусов.

Дорогая Салли777,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

ОК.бонус.был.5.евро.я.играл.эти.5.евро.на.один,ставь.

Дорогая Салли777,

Собрав всю необходимую информацию, мы закрываем эту жалобу как необоснованную в связи с нарушением Бонусных правил и условий казино - превышение лимита максимальной суммы ставки при игре на бонусные деньги. Выигрыш получен незаконным путем.

К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Если вы не удовлетворены решением по жалобе, я рекомендую вам обратиться в орган по азартным играм, которым регулируется казино. В случае возникновения каких-либо вопросов, не стесняйтесь писать мне по адресу branislav.b@casino.guru.

Большое спасибо, команда Black Label Casino, за предоставленную информацию и сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru