ГлавнаяЖалобыBlack Lion Casino - Вывод игрока задерживается.

Black Lion Casino - Вывод игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 1,000 EUR

Black Lion Casino
Индекс безопасности:Новое казино
Отправлено: 04.05.2024 | Дело закрыто : 19.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии столкнулся с задержкой в получении выигрыша в 1000 евро в онлайн-казино. Несмотря на наличие подтвержденной учетной записи и несколько попыток связаться с казино, вывод средств остался незавершенным. Мы запросили дополнительную информацию, чтобы лучше понять проблему, и продлили время ответа. Однако из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли продолжить расследование или предложить потенциальные решения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет,


Я жду выплаты своего выигрыша уже несколько дней. Я внес 300 евро без бонуса и смог выиграть 1000 евро. Моя учетная запись уже подтверждена, и я хотел вывести деньги. Статус находится на рассмотрении уже несколько дней, и никто не доступен ни в чате, ни по электронной почте. К сожалению, я предполагаю, что мои деньги просто удерживаются.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Stake1997,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

  • Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще находится на учете и не обработан?
  • Не могли бы вы указать, сколько дней назад был запрошен вывод средств?

Обычно полная обработка вывода средств занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод средств. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и получили одобрение на вывод средств, я искренне верю, что получение вами этого средства — лишь вопрос времени.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Stake1997!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения данной проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях