Игрок из Португалии заблокировал выигрыш бездепозитного бонуса. После более тщательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Моя проблема в той же ситуации, что и у всех других, которые жаловались здесь, я использовал бездепозитный бонус, который мне пришлось бы сделать 60-кратное продление, т.е. 1800 €, которые были сделаны, и у меня было 150 €, которые я снял для Учетная запись neteller, теперь встает вопрос об отговорках, о том и о том, и о ценности в учетной записи ничего. Когда я прошу свои 150 евро, потому что я сделал все, теперь я вижу, что их намного больше, почему и что эти сайты не заблокированы в Интернете и продолжают позволять им продолжать обманывать людей - либо один, либо платят, чтобы продолжить, или прекратить существование.
Дорогой Жоао,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Успешно ли вы завершали проверку учетной записи в прошлом? Получили ли вы какое-либо объяснение от казино, почему ваш вывод был отклонен? Не могли бы вы сообщить, вносили ли вы какие-либо средства на свой счет?
Я ознакомился с общими условиями и положениями бонусов, и вот что я нашел на https://www.blacklotuscasino.com/terms-and-conditions :
« Игроки, которые никогда не вносили депозит в казино, могут снять деньги только с любого бонуса, бесплатных вращений или очков лояльности после того, как был сделан депозит реальными деньгами. Сделанный депозит не будет объединен с суммой вывода, а будет помещен на счет игрока после выплаты вывода. После этого игрок получит доступ к сумме депозита в виде остатка наличных в соответствии со всеми обычными условиями и положениями казино ».
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела
Добрый день.
Принимая во внимание, что соответствующие бонусы, которые говорят, что я использовал, не были созданы, я предложил их со стороны казино, в зависимости от того, предоставили ли они эту информацию при предложении, и, конечно же, депозит будет сделан перед использованием. Но затем я спрашиваю, потому что казино, зная, у кого есть это правило, позволяет системе принимать второй бонус, если депозит не сделан, клиенты не могут получить выигрыш, и только после этого, и кто приходит с этим оправданием? И все это означает не платить выигранную сумму. 1800 € с бонусом 30 €, и я использовал этот бонус после использования одного из 60 бесплатных вращений, предложенных мне казино. Теперь я спрашиваю. Если вы попросили внести депозит, чтобы иметь возможность снять средства, потому что этого никогда не было, до тех пор я согласился, но оставьте людей использовать бонус, сделайте перенос, и после того, как это будет сделано, и запрос на снятие будет сделан, я думаю они действуют плохо. Потому что у нас уже есть 60-кратное продление, ограниченный вывод денежных средств, и теперь мы все еще можем положить конец всему этому, препятствующему тому, чтобы люди не могли выиграть эфирное ничто без внесения депозита ... вводящая в заблуждение реклама. Я должен только упомянуть, что я буду следить за социальными сетями и на всех мониторах казино, чтобы не указывать это казино, ПОКА МОИ ДЕНЬГИ НЕ ВЫПЛАЧЕНЫ 150 евро. Я НЕ ПЕРВЫЙ ИЛИ БУДУ ПОСЛЕДНИМ БЫТЬ ENGANADO.PEDI LECANTAMENTO NETELLER.
Точно делать депозит нормально, среди бонусов я не вижу ничего, да и смысла в этом нет. И просто чтобы сохранить деньги, а не платить.
Мне очень жаль, Жоао, но я все же не понимаю, внесли ли вы какие-либо средства на свой счет или еще нет.
Я не сделал депозит, потому что они сказали, что депозит должен быть сделан между двумя бонусами ... и оправданием. Если бы это было просто для внесения депозита, я внес бы его для подтверждения учетной записи игрока, как и во многих казино, и снял. У меня больше нет права на выигрыш, потому что я не внес этот депозит между двумя бонусами. что не является нормальным, и теперь моя учетная запись показывает, что мой запрос на снятие средств отклонен, и говорится, что сумма была исправлена администратором, и у меня не будет этой суммы в моей учетной записи neteller, как было запрошено.
Спасибо, Жоао, за ответ. Не могли бы вы переслать вашу кассу и историю бонусов на petronela.k@casino.guru ?
Добрый день, я отправил на электронную почту распечатки раздела, в котором показана информация, потерянный бонус, который дал мне еще 30 евро, на которые я сделал перенос, а затем разместил заказ на 150 евро на neteller, который находился в состоянии ожидания и передается в Reversed, а затем появляется указание администратора сделать исправление завершенным на те же 150 евро, а я до сих пор ничего не получил на свой счет.
Дорогой Жоао,
Не могли бы вы посоветовать, активировали ли вы второй бездепозитный бонус в своем аккаунте самостоятельно или это было сделано казино?
Спасибо, Жоао, за ответ. Я снова проверил правила и условия и нашел вот что: https://www.blacklotuscasino.com/terms-and-conditions :
«Ни один Игрок не может погасить два бездепозитных бонуса подряд. Однако, если Игроку удастся это сделать, любой выигрыш будет аннулирован».
Подскажите, пожалуйста, отменены ли выигрыши от обоих бездепозитных бонусов?
Большое спасибо, Жоао, за ответ. К сожалению, я должен сказать, что казино имеет право конфисковать ваш выигрыш от второго бездепозитного бонуса подряд. Если вы накопили свой выигрыш с помощью первой бесплатной акции, а затем он был конфискован, мы обязательно вмешаемся и попытаемся помочь. К сожалению, это не так.
Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все условия и положения перед тем, как начать играть, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила должны всегда соблюдаться.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть дополнительная информация, которую я упустил, иначе я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Я бы хотел больше помочь. Спасибо.
Дорогой Жоао,
Продлеваем таймер на 10 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу безосновательно. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.