Мне очень жаль, Клейтон, но я не понимаю, что представляет собой этот снимок экрана. Пожалуйста, разместите здесь полную картину с пояснениями или более подробным описанием.
Я также хотел бы отметить, что я проверил Общие условия и положения и обнаружил следующее:
«6.2 Бонусные предложения на матч выше 100% требуют максимальной суммы вывода в размере 1000 долларов США и должны быть отыграны до 60 раз. Оставшаяся сумма будет аннулирована».
Если вы не помните, какой бонус вы запросили, опубликуйте здесь или отправьте мне (kristina.s@casino.guru) свою историю бонусов.
Наконец, я все еще жду сообщения между вами и казино. Пожалуйста, поймите, что вся необходимая информация и доказательства (а также ваше сотрудничество) необходимы нам для продолжения рассмотрения этого дела. Заранее спасибо.
I am sorry Clayton, but I don't understand what this screenshot represents. Please post here the full picture with clarification or a better description.
I would also like to point out that I checked the General T&Cs and I found this:
"6.2 Match Bonus offers greater than 100% are subject to a maximum withdrawal amount of $1,000 and need to be wagered through 60X. The remaining balance will be voided."
If you don't remember which bonus you claimed, please post here or forward me (kristina.s@casino.guru) your bonus history.
Lastly, I am still waiting for the communication between you and the casino. Please understand that all the required information and evidence (as well as your cooperation) is essential for us to proceed with this case. Thank you in advance.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод: