ГлавнаяЖалобыBlackjack.fun Casino - Попытка игрока самоисключиться из казино была проигнорирована.

Blackjack.fun Casino - Попытка игрока самоисключиться из казино была проигнорирована.

Автоматический перевод:

Количество: 7,500 zł

Blackjack.fun Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 10.04.2023 | Разрешено : 08.03.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Польши запросил постоянное самоисключение из казино из-за проблем с азартными играми. Однако казино изначально проигнорировало этот запрос. Игрок не получил никаких инструкций по заполнению анкеты или периоду обдумывания. Мы вмешались и связались с казино от имени игрока. К сожалению, казино не ответило, и дело было временно помечено как «нераскрытое». Позже казино потребовало возобновить дело, и после прямого общения с игроком вопрос был успешно решен. Затем мы закрыли дело как «решенное».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


Несколько месяцев назад я отправил электронное письмо в службу поддержки клиентов Blackjack.fun с просьбой о постоянном самоисключении из-за проблем с азартными играми, которые я указал, чтобы не открывать учетную запись ни при каких обстоятельствах, поскольку я боролся с этим, я попросил их повторно открыть это, и они сделали, я смог внести 0,057 BTC (более или менее 7500 PLN), которые я потерял, мне было интересно, не могли бы вы помочь мне и проверить, могу ли я вернуть эти деньги и навсегда закрыть свой счет, так как я не думаю Я был достаточно защищен политикой самоисключения.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Дорогой ххххх,

Большое спасибо за подачу жалобы и направление соответствующего сообщения:



Я вижу, что вы упомянули о проблеме с азартными играми 5 февраля.

Впоследствии вы попросили повторно активировать свою учетную запись.

Не могли бы вы сообщить, советовали ли вам заполнить какую-либо анкету или дождаться завершения периода обдумывания?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, Петронелла.

Спасибо за быстрый ответ. Нет, меня не просили заполнить какую-либо анкету, и не упоминался период обдумывания. Как и в исходном запросе, который я отправил, я запросил постоянное самоисключение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, ххххх, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Юзефу ( jozef.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой ххххх,

Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Сейчас мы попытаемся связаться с казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, Юзеф, вы случайно не получили ответ от казино? Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по данному вопросу, мы вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную». Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.


Дорогой хххх,

Мне очень жаль, но, поскольку команда казино не отвечает, мы не можем продолжить расследование. Другой вариант – подать официальную жалобу в лицензирующий орган казино. Я с радостью помогу вам в этом, вы можете связаться со мной по адресу электронной почты, указанному ниже. Имейте в виду, что эта жалоба повлияет на их репутацию на нашем сайте. Дайте мне знать, если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна дополнительная помощь.

С уважением, Юзеф

jozef.k@casino.guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по запросу казино. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс на разрешение и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному решению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Казино связалось со мной напрямую, мы обсудили ситуацию и успешно решили проблему, спасибо за помощь гуру казино и команде BlackJack.fun.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

да сэр


Спасибо тебе за все! Желаем вам успехов во всех ваших начинаниях!


Спасибо Casino.guru за платформу!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой хххх,

Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как решенную в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С уважением, Йойеф

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях