Игрок из Польши запросил постоянное самоисключение из казино из-за проблем с азартными играми. Однако казино изначально проигнорировало этот запрос. Игрок не получил никаких инструкций по заполнению анкеты или периоду обдумывания. Мы вмешались и связались с казино от имени игрока. К сожалению, казино не ответило, и дело было временно помечено как «нераскрытое». Позже казино потребовало возобновить дело, и после прямого общения с игроком вопрос был успешно решен. Затем мы закрыли дело как «решенное».