Вывод игрока задерживается на 4 месяца. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.
Вы знаете, что я не могу больше ждать, что мои деньги не поступят, я уже езжу на 4 месяца, и пламенный чат говорит мне быть терпеливым и что я должен ждать больше
Привет Эль_стифмастер,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Blaze Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет
Моя учетная запись говорит, что она уже проверена, но она была проверена в ноябре, когда я впервые сделал депозит, мне дали бонус, и я отменил его, снова я внес реальные деньги, но у меня уже был бонус, и я отменил его, и когда я пари, я выиграл пари, поэтому я не использовал бонус казино, я разговаривал с техническими специалистами в субботу, 28 января, и говорил о моем деле, как оно продвигалось.
Здравствуйте, Blaze до сих пор не отправил мне электронное письмо с вердиктом по моему делу, которое должно было поступить в конце недели.
Привет, El_stifmaster, и спасибо за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Привет Эль_стифмастер,
Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел это дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.
Мы хотели бы пригласить Blaze Casino присоединиться к разговору.
Уважаемое Блейз Казино,
Не могли бы вы предоставить больше информации о длительной задержке выхода игрока?
Привет,
Благодарим вас за обращение в службу поддержки Blaze.
Мы проверили ваш запрос, и ваше дело зарегистрировано. Ваш вывод средств по какой-то причине не был обработан провайдером, и нам необходимо выяснить, что произошло. Ваше дело будет решено в ближайшее время, мы приносим извинения за задержку и понимаем ваше разочарование.
Это не та услуга, которую мы хотели бы вам предложить, но, к сожалению, вам придется немного подождать.
Мы приносим извинения за неудобства и улучшаем наши услуги, чтобы подобные ситуации больше не повторялись.
Не стесняйтесь обращаться к нам. Мы здесь чтобы помочь вам!
Команда поддержки Блэйз
Привет,
Благодарим вас за обращение в службу поддержки Blaze.
Ваш вывод по какой-то причине не был обработан корректно и поэтому сумма была возвращена на ваш счет.
Вы можете снова запросить вывод средств, если хотите.
В случае нового запроса на снятие средств немедленно сообщите нам, если по прошествии 72 часов он все еще находится на рассмотрении или вы не получили деньги.
Мы приносим извинения за неудобства и работаем над улучшением наших услуг с посредниками, чтобы подобные ситуации больше не повторялись.
Мы ценим ваше понимание.
Если у вас есть дополнительные вопросы по этому или любому другому вопросу, просто ответьте на это сообщение.
Не стесняйтесь обращаться к нам. Мы здесь чтобы помочь вам!
Команда поддержки Блэйз
Спасибо за ответ, служба поддержки Blaze.
Уважаемый El_stifmaster,
Как упомянула команда поддержки Blaze, средства снова доступны на вашем счету в казино, и вы можете либо вывести их, либо продолжить играть с ними. Пожалуйста, дайте мне знать, что вы решили.
Уважаемая служба поддержки Blaze!
Какой способ оплаты вывода точно подойдет игроку?
Привет Андрес,
Благодарим вас за обращение в службу поддержки Blaze.
К счастью, ваша проблема уже решена, так как вы сняли средства после нашего последнего взаимодействия.
Сообщите нам, если вы уже получили деньги.
Чтобы соответствовать требованиям законодательства, мы, наши посредники и ваша платежная служба должны проводить некоторые проверки перед отправкой платежей. Эти проверки обычно занимают менее часа, но иногда они могут занять немного больше времени.
Приносим извинения за неудобства.
Приносим свои извинения за задержку, мы работаем и улучшаем наши услуги, чтобы подобных ситуаций больше не возникало.
Если у вас есть дополнительные вопросы по этому или любому другому вопросу, просто ответьте на это сообщение.
Не стесняйтесь обращаться к нам. Мы здесь чтобы помочь вам!
Ариано
Команда поддержки Блэйз
Уважаемый El_stifmaster,
Пожалуйста, дайте мне знать, когда вы успешно получите средства.
Отличные новости, El_stifmaster. Я рад слышать, что вы успешно получили свой выигрыш.
Поскольку заявитель подтвердил, что средства были успешно получены, мы считаем, что эта жалоба была успешно разрешена. Теперь мы закроем его как «разрешенный» в нашей системе. Я хотел бы поблагодарить обе стороны за их сотрудничество и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Мы здесь чтобы помочь вам.
С наилучшими пожеланиями,
Михал