Игрок из Бразилии нарушил максимально допустимую ставку, поэтому казино конфисковало его выигрыш. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Blaze Casino - Выигрыш игрока конфискован.
Автоматический перевод:
Количество: 350 R$
Blaze Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
7.9
У Blaze Casino действует индекс безопасности 7.9: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я внес 40 в блейз, получил бонус 80, удалось сделать 350 с 80, но при выводе я обнаружил, что есть предел максимальной ставки, и по этой причине мой вывод был отменен, я понимаю, что есть правила, я не видел, не могли бы вы тогда поставить что-то, что сообщает пользователю, когда его лимит был достигнут (как это делают другие казино), чтобы не вводить потребителя в заблуждение, что, я думаю, является причиной того, что это приложение еще не создано.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Лмтт,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил бонусные условия и нашел это:
«7. Максимальная ставка с бонусными деньгами составляет 5 евро или эквивалент в вашей местной валюте. Любые попытки обойти максимальную ставку 5 евро строго запрещены».
Наша позиция подробно изложена в Кодексе честной азартной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Правило максимальной ставки, по сути, является отраслевым стандартом, как и тот факт, что казино имеет право конфисковать выигрыш игрока от бонусной игры после нарушения этого правила. Мы предпочитаем не нарушать отраслевые стандарты, наказывая казино, которые время от времени используют правило максимальной ставки против игроков.
Мы бы хотели, чтобы в казино внедрялись системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше допустимого, но, к сожалению, это пока не является стандартной практикой. Вас не остановили и не заблокировали, когда вы решили увеличить ставку, в результате чего вы нарушили правило максимальной ставки.
К сожалению, в настоящее время я мало что могу сделать, чтобы поддержать ваше дело. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начать играть, чтобы избежать недоразумений в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы как можно более привлекательными, но правила всегда должны соблюдаться.
Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
