Игрок из Финляндии ожидает вывода средств менее двух недель. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Blitz-bet Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 2,642 EUR
Blitz-bet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 недель назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
29 сентября я сделал три запроса на вывод средств из казино Blitz-bet.com на общую сумму 2642 евро.
По какой-то причине все запросы на вывод средств не уместились в один запрос на вывод, поэтому я сделал три запроса на вывод средств.
но мой запрос на вывод средств все еще не обработан.
Я получил ответ в чате от казино Blitz-bet.com о том, что мой аккаунт подтвержден.
Я связывался со службой поддержки клиентов Blitz-bet через чат в течение нескольких дней. и спросил, сколько времени займет обработка моего запроса на вывод средств. Они сказали, что обработка запросов на вывод средств занимает от нескольких часов до нескольких дней, и финансовый отдел рассматривает все запросы на вывод средств один за другим в режиме живой очереди.
Сегодня, 7 октября 2024 года, я связался с ними через чат, я спросил, когда они выплатят мне мой выигрыш, они снова попросили у меня выписку по банковскому счету, которую я уже отправлял ранее, и хотя они ранее говорили мне, что мой счет в казино полностью верифицирован. Я снова отправил выписку по счету, и они ответили, что проверят мой запрос на вывод средств и попросили меня подождать, пока мой запрос на вывод средств будет обработан, и что они свяжутся со мной, если будут какие-либо изменения в выводах. Я попросил их дать более точный график того, сколько времени занимает обработка запросов на вывод средств, они ответили, что не могут назвать точное время и что финансовый отдел проверит мой запрос на вывод средств.
Прошла уже неделя с тех пор, как я подал все свои запросы на вывод средств, а Blitz-bet до сих пор не принял мои запросы на вывод средств.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Дорогой Koykkaa94,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Центр рассмотрения жалоб
PS: Наш первоначальный ответ был сформирован на основе информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или большем, чем просто задержка платежа, будьте уверены — мы тщательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим вас за терпение.
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Центр рассмотрения жалоб
PS: Наш первоначальный ответ был сформирован на основе информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или большем, чем просто задержка платежа, будьте уверены — мы тщательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим вас за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Мое дело теперь решено, и все снятые мной средства поступили на мой банковский счет.
Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Здравствуйте, Koykkaa94!
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Все мои запросы на вывод средств были обработаны три дня назад, и я получил свои деньги на свой банковский счет. Еще раз спасибо за помощь!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Дорогой Koykkaa94,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
