BlueChip Casino - Аккаунт игрока был закрыт за предполагаемое дублирование.

Привет, гуру казино,

Я зарегистрирован в Bluechip 11.12.2024 ... Я внес 4 тыс. с промокодом, который казино дает 4 тыс. реального бонусного баланса ... Я завершил свою ставку 1x, после чего я отправил запрос на вывод 14500 ... Через 1 час, когда я пытаюсь войти в свою учетную запись, отображается неверный адрес электронной почты или пароль ... Я обращаюсь в службу поддержки клиентов ... Они говорят, что ваша учетная запись была заблокирована из-за создания дубликата учетной записи ... Но я не регистрировался ранее в Bluechip, тогда почему моя учетная запись была заблокирована ... Пожалуйста, решите мою проблему ... Почему моя учетная запись была заблокирована ....

Дорогой dhkdada158,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Есть ли вероятность, что кто-то из членов вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
• Не могли бы вы посоветовать, на каких играх вы сосредоточились — слотах, живом казино, ставках на спорт и т. д.?
• Прошли ли вы верификацию до того, как казино заблокировало ваш аккаунт?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет Кристина..

Я играю только в один слот в Bluechip... Я зарегистрировался в Bluechip 12 ноября 2024 года, и в тот же день аккаунт был заблокирован... Во-первых, я подтверждаю, что на Bluechip нет других аккаунтов... На моем мобильном телефоне был открыт только один аккаунт, то есть 12 ноября... До этого никто из членов моей семьи не открывал аккаунт Bluechip... Они понятия не имеют о казино... о верификации!!! Они не просили никакой верификации KC, потому что я просто зарегистрировался, играю и отправляю запрос на вывод средств... В течение двух часов они заблокировали мой аккаунт...

Большое спасибо за ваш ответ, dhkdada158. Не могли бы вы переслать всю переписку между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.

Я уже выкладывал скриншоты разговора между мной и чатом поддержки казино Bluechip 19 ноября на вашу почту. также теперь я отправляю сюда свои скриншоты

Большое спасибо, dhkdada158, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет,

Спасибо dhkdada158 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.

Теперь я хотел бы попросить BlueChip Casino помочь мне разрешить эту жалобу. Мы хотели бы спросить, можете ли вы предоставить какие-либо доказательства наличия нескольких аккаунтов.

Спасибо!

Приветствую всех,

Спасибо за ожидание!

Мы проверим данную информацию и дадим ответ как можно скорее.

С наилучшими пожеланиями,

Менеджер по работе с клиентами BlueChip

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Приветствую всех,

Спасибо за ожидание!

Дорогой dhkdada158,

Вы были заблокированы в соответствии с нашими правилами.

Также в ходе проверки мы обнаружили, что у вас несколько аккаунтов.

• 3.3 Ваша учетная запись на Сайте должна быть зарегистрирована на ваше собственное и правильное имя. Разрешено иметь только одну учетную запись на человека, на домохозяйство/адрес, на номер телефона/адрес электронной почты и на IP-адрес. Любые другие учетные записи, открытые на Сайте, будут считаться «Дублирующими учетными записями». Вы не должны пытаться открыть Дублирующий счет, в том числе путем предоставления ложных или альтернативных учетных данных. Если вы откроете или попытаетесь открыть любое количество Дублирующих счетов, мы оставляем за собой право закрыть некоторые или все ваши счета без какой-либо компенсации и применить следующие санкции:
• Каждое действие, выполненное с использованием Дублирующего аккаунта, считается недействительным.
• Любые рекламные акции, в которых участвовал Дублирующий аккаунт, будут отменены.
• Любые выигрыши, полученные на Дубликатном счете, будут аннулированы. Любые обработанные выводы будут отменены и будут возвращены Компании.
• Дублирующий счет будет закрыт без возможности его повторного открытия.
• Мы оставляем за собой право отменять ставки, отклонять бонусы любого рода, отменять участие в любой акции, а также навсегда блокировать любого клиента из бонусной / рекламной программы Сайта по нашему собственному и абсолютному усмотрению в случае, если вы открыли Дублирующий счет. Компания оставляет за собой право применять некоторые или все вышеуказанные меры или не применять некоторые из мер против Дублирующих счетов в конкретных случаях по своему собственному и абсолютному усмотрению.
• 9.6 Компания оставляет за собой право приостановить ваш доступ к услугам Сайта или заблокировать вашу учетную запись без предварительного уведомления в случае, если вас подозревают в участии в мошеннической, незаконной или ненадлежащей деятельности. В этом случае Компания не несет ответственности за возврат или компенсацию средств, оставшихся на балансе вашего счета.
• 10.1 Компания имеет строгую политику по борьбе с мошенничеством и использует различные инструменты и методы борьбы с мошенничеством. Компания считает следующие действия мошенническими, включая, но не ограничиваясь:
• участие в любом виде сговора с другими игроками;
• разработка и использование стратегий, направленных на недобросовестное использование бонусов;
• мошеннические действия против других онлайн-казино или поставщиков платежных услуг;
• предоставление поддельных документов;
• использование украденных карт;
• создание более одной учетной записи с целью получения выгоды от акций Компании;
• предоставление неверных регистрационных данных;
• предоставление поддельных документов.

С наилучшими пожеланиями,

Менеджер по работе с клиентами BlueChip

Привет, Блючип!

Я раньше не открывал счетов на Bluechip... Это мой первый счет, и он открыт на мое имя и на мой счет...

Если у вас есть доказательства наличия нескольких аккаунтов...Отправьте мне

Спасибо за обновление представителя BlueChip Casino. Возможно ли предоставить мне доказательства наличия нескольких аккаунтов? Вы можете переслать любую информацию на мой адрес электронной почты. ( peter.c@casino.guru ) Заранее благодарим за сотрудничество!