Игрок из Индии сделал депозит 30 октября 2024 года, но спустя три дня средства так и не поступили на его счет в казино. Он подал жалобу в службу поддержки клиентов, но получил лишь неопределенный ответ. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на последующие запросы от команды по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы из-за отсутствия информации, необходимой для дальнейшего расследования.
Здравствуйте, сэр, 30 октября 2024 г. Я внес депозит на свой счет в казино, но прошло уже 33 часа, а деньги до сих пор не поступили на мой счет. Я подал жалобу в службу поддержки клиентов, но мне ответили, что они рассматривают нашу проблему и скоро решат ее. Прошло уже три дня, но положительного ответа от них нет. Пожалуйста, помогите, сэр.
Дорогая Сирень,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который займет около месяца. В таких случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
