Игрок из Индии внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, потеряны. Жалоба игрока успешно разрешена.
Всем привет,
Я внес 5000 21.11.2022 по телефону pe. До сих пор я блуждал в чате по кустам (который не работает, так как либо вы отрезаны, либо им просто нужно время, чтобы отключиться на полпути) и электронная почта (только для получения автоматического ответа). Никто не помогал мне, так как, когда я проверил банк, сумма дошла до человека, чье имя появилось на телефоне. Меня обманывают в первый раз. Я приложил скриншот через чаты и электронную почту, но душа не отвечает. Все, что я хочу, это чтобы сумма была возвращена обратно на мой банковский счет. Пожалуйста помоги.
Уважаемый Парамеш,
Большое спасибо за отправку жалобы и пересылку квитанции об оплате. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером, как вы уже сделали. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, потребуется некоторое время, прежде чем они будут обнаружены и возвращены вам или зачислены на ваш счет в казино.
Не могли бы вы сообщить, если это была ваша первая попытка депозита в этом казино? Вы уже связались с вашим банком или оператором мобильной связи?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Простите за опоздание. Мне удалось найти способ повторно активировать сумму через приложение bluechip. Это не проблема поставщика, а отсутствие ответственности со стороны bluechip за проверку транзакции и выяснение того, почему фонд находится у них без четкой информации. Сказав это, на вопрос, заданный bluechip, является ли это моим первым депозитом. Да, это действительно так.
Теперь давайте перейдем к другой стороне вопроса после внесения депозита. Я сделал 2 вывода средств (3000 и 3100 рупий) 30 ноября, в истории транзакций с 30 ноября это показывает одобрение голубых фишек. Я отправил электронное письмо и имел несколько чатов, но все напрасно, так как на электронное письмо не ответили, и агенты только говорят, что я единственный случай исключения, когда средства не были зачислены на банковский счет. Я потерял всякую надежду на сумму, так как bluechip не заслуживает доверия и заставил меня сильно страдать. Моя скромная просьба: пожалуйста, положите мои с трудом заработанные деньги в мой банк, так как все остальные средства были зачислены, кроме голубых фишек, следовательно, это не проблема провайдера. Они просто задерживают мои деньги.
Спасибо за обновление. Я рад узнать, что ваш депозит был успешно зачислен на ваш счет в казино.
Я полностью понимаю твое недовольство задержкой ухода, Парамеш. Тем не менее, я установлю таймер еще на 3 дня, что позволит казино две полных недели обработать платеж, и если к среде не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о вашем уходе. Заранее благодарим вас за терпение.
Пожалуйста, закройте эту жалобу, поскольку я получил средства на свой банковский счет.
Уважаемый Paramesh, нам жаль, что вы были в группе наших игроков, которые столкнулись с проблемой вывода средств на BlueChip.
Как мы видим, ваш вывод успешно завершен.
Мы понимаем вашу озабоченность и также считаем, что такой опыт с выводом средств неприемлем.
Мы приложим все усилия, чтобы предотвратить их в будущем, пока мы можем решать проблемы на веб-сайте BlueChip, чтобы гарантировать безопасность ваших данных и денег.
Надеемся, вы дадите нам еще один шанс сделать ваше дальнейшее времяпрепровождение в BlueChip увлекательным, без хлопот и раздражающих неудобств.
Мы сделаем все возможное для этого!
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Paramesh, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру