Игрок из Индии внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, потеряны. Жалоба игрока успешно разрешена.
Всем привет,
Я внес 5000 21.11.2022 по телефону pe. До сих пор я блуждал в чате по кустам (который не работает, так как либо вы отрезаны, либо им просто нужно время, чтобы отключиться на полпути) и электронная почта (только для получения автоматического ответа). Никто не помогал мне, так как, когда я проверил банк, сумма дошла до человека, чье имя появилось на телефоне. Меня обманывают в первый раз. Я приложил скриншот через чаты и электронную почту, но душа не отвечает. Все, что я хочу, это чтобы сумма была возвращена обратно на мой банковский счет. Пожалуйста помоги.
Hi There,
I deposited 5000 on the 21/11/2022 via phone pe. Till date i have bee n bewting around the bush thich chat( which does not work as either you are cut off or they just take time only to get disconnected halfway) and email ( only to recieve automated response). No one has been helping me as when i checked the bank the amount has reached the person whose name showed up on phonepe. I am being cheated the very first time. I attached screenshot through chats and email, but no soul is responding. All i want is for the amount to be refunded back to my bank account. Please help.
Уважаемый Парамеш,
Большое спасибо за отправку жалобы и пересылку квитанции об оплате. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером, как вы уже сделали. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, потребуется некоторое время, прежде чем они будут обнаружены и возвращены вам или зачислены на ваш счет в казино.
Не могли бы вы сообщить, если это была ваша первая попытка депозита в этом казино? Вы уже связались с вашим банком или оператором мобильной связи?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Paramesh,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding your payment receipt. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider as you did already. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be located and refunded back to you or credited to your casino account.
Could you please advise if it was your first deposit attempt in this casino? Have you contacted your bank or phone provider already?
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Dear Paramesh,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Простите за опоздание. Мне удалось найти способ повторно активировать сумму через приложение bluechip. Это не проблема поставщика, а отсутствие ответственности со стороны bluechip за проверку транзакции и выяснение того, почему фонд находится у них без четкой информации. Сказав это, на вопрос, заданный bluechip, является ли это моим первым депозитом. Да, это действительно так.
Теперь давайте перейдем к другой стороне вопроса после внесения депозита. Я сделал 2 вывода средств (3000 и 3100 рупий) 30 ноября, в истории транзакций с 30 ноября это показывает одобрение голубых фишек. Я отправил электронное письмо и имел несколько чатов, но все напрасно, так как на электронное письмо не ответили, и агенты только говорят, что я единственный случай исключения, когда средства не были зачислены на банковский счет. Я потерял всякую надежду на сумму, так как bluechip не заслуживает доверия и заставил меня сильно страдать. Моя скромная просьба: пожалуйста, положите мои с трудом заработанные деньги в мой банк, так как все остальные средства были зачислены, кроме голубых фишек, следовательно, это не проблема провайдера. Они просто задерживают мои деньги.
Apologies for the delay. I managed to find a way to re activate the amount through bluechip app. This is not the provider issue but the lack of responsibility on the part of bluechip to check the transaction and see why a fund is with them with no clear information. Having said that, to the question asked by the bluechip whether this is my first deposit. Yes it is indeed.
Now lets get to the other side of the issue after deposit has been made. I placed 2 withdrawals (3,000 &3,100 rupees) on the 30th November, it shows approved by the bluechip in their thransaction history since 30th November. I have sent email and had multiple chats but all in vain as the email has not been responded and the agents only say i am the only exception case where funds have not been credited to to the bank account. I have lost all hopes on the amount as bluechip is not trustable and has made me suffer alot. My humble request is please get my hard earned money put in my bank as all other funds have been credited except bluechip hence not an provider issue. They are just holding up my money.
Спасибо за обновление. Я рад узнать, что ваш депозит был успешно зачислен на ваш счет в казино.
Я полностью понимаю твое недовольство задержкой ухода, Парамеш. Тем не менее, я установлю таймер еще на 3 дня, что позволит казино две полных недели обработать платеж, и если к среде не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о вашем уходе. Заранее благодарим вас за терпение.
Thank you for the update. I'm happy to learn that your deposit was successfully credited to your casino account.
I fully understand your frustration with the delayed withdrawal, Paramesh. However, I will set the timer for additional 3 days allowing to casino two full weeks to process the payment and if there’s no development by Wednesday, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Dear Paramesh,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Уважаемый Paramesh, нам жаль, что вы были в группе наших игроков, которые столкнулись с проблемой вывода средств на BlueChip.
Как мы видим, ваш вывод успешно завершен.
Мы понимаем вашу озабоченность и также считаем, что такой опыт с выводом средств неприемлем.
Мы приложим все усилия, чтобы предотвратить их в будущем, пока мы можем решать проблемы на веб-сайте BlueChip, чтобы гарантировать безопасность ваших данных и денег.
Надеемся, вы дадите нам еще один шанс сделать ваше дальнейшее времяпрепровождение в BlueChip увлекательным, без хлопот и раздражающих неудобств.
Мы сделаем все возможное для этого!
Dear Paramesh, we're sorry you've been in the group of our players who faced the withdrawal issue at BlueChip.
As we can see, your withdrawal successfully completed.
We understand your concern, and we also believe that such an experience with the withdrawals is unacceptable.
We will make all the efforts to prevent them in the future as long as we can manage problems on BlueChip's website to guarantee your data and money security.
Hope you’ll give us one more chance to make your further pastime at BlueChip exciting, with no troubles and irritating inconveniences.
We'll do our best for that!
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Paramesh, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Paramesh, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.