Игроку из Перу грозит конфискация его выводов после последовательных побед в живых играх, а казино ссылается на нарушение пункта 9.6 за мошенническую деятельность. Он просит разъяснений по этому заявлению, утверждая, что он выиграл деньги посредством законной игры и хочет вернуть свой выигрыш.
Я играю в этом казино почти год. Я думал, что это отличное казино, потому что у него были хорошие предложения и выплаты были быстрыми.
В последние несколько недель я играл в баккара и рулетку, чтобы отвлечься от работы и повседневных обязанностей.
Мне повезло выиграть в живых играх два дня подряд. Я сделал вывод, только чтобы узнать, что казино конфисковало мои выводы, заявив, что я нарушил условие 9.6 из-за мошеннической деятельности.
Это совершенно оскорбительно.
Только потому, что мне повезло выиграть два дня подряд, казино заявляет, что я занимаюсь мошенничеством?
На каком основании это? Что именно они считают мошеннической деятельностью? Они не предоставляют эти данные и только делают это заявление.
Они забирают мои деньги, основываясь на предположениях и субъективных причинах.
Мне все равно, закроют ли они мой счет, но я хочу получить свои деньги, потому что я выиграл их законным путем.
Это не деньги, выигранные в качестве бонуса; это деньги, выигранные в игре на реальные деньги.
Дорогой wilder2022,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с BlueChip Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет, спасибо, что уделили время и помогли мне с моим делом.
Можете ли вы получить доступ к своему аккаунту в казино?
«Да, да, я могу получить доступ»
Вы можете войти в систему?
"Ага"
Вы получили свой выигрыш с помощью бонуса?
«Нет, прибыль была без бонуса»
Играет ли роль возврат средств, упомянутый в отправленном вами сообщении?
«Фото в чате о возврате денег не имеет значения, оно было отправлено по ошибке.
Я спросил, активна ли эта акция, так как мне показалось, что это хороший вариант вернуть немного денег, если я проиграю. Но конфискованные деньги не из этого бонуса.
Выигранные деньги были реальными.
Не могли бы вы поделиться со мной каким-либо сообщением от казино с подробным описанием обвинений или нарушенных правил?
Поделитесь скриншотами здесь или отправьте информацию на мой адрес электронной почты:
«Казино говорит только, что оно нарушает правила, но не приводит никаких подробностей.
Я также хочу пояснить, что я уже делал несколько депозитов и выводов в этом казино, как я уже упоминал, я игрок, который играет там около 1 года.
Я верифицирован в казино
Большое спасибо, wilder2022, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет,
Спасибо wilder2022 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.
Теперь я хотел бы попросить BlueChip Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, почему выигрыши игрока были конфискованы и что мы можем сделать, чтобы помочь решить эту проблему.
Спасибо!
Дорогие Томас и Питер,
Благодарим Вас за участие в этом процессе.
Дорогой Уайлдер 2022,
Вы использовали стратегию противоположных ставок. Согласно нашим правилам, мы предприняли действия.
10. ПОЛИТИКА ПРОТИВОДЕЙСТВИЯ МОШЕННИЧЕСТВУ
10.1 Компания имеет строгую политику по борьбе с мошенничеством и использует различные инструменты и методы борьбы с мошенничеством. Компания считает следующие действия мошенническими, включая, но не ограничиваясь:
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер по работе с клиентами BlueChip.
Дорогой.
Я удивлен, что вы указываете, что я делал противоположные ставки, хотя я никогда не делал подобных ставок.
Под обратными ставками я понимаю ставки на красное и черное в рулетке, на баккара в баккара и т. д.
Я никогда не делал подобных ставок (у меня есть скриншоты истории моих ставок, и нет никаких записей о встречных ставках)
С другой стороны, конфискованные деньги не были заработаны в виде каких-либо бонусов или повышений по службе.
Что полностью делает этот аргумент неуместным:
Оставлять большие ставки на столе, например, в блэкджеке, и возвращаться к игре после того, как бонусные ставки сделаны.
Я надеюсь, что гуру казино вмешается и отвергнет эти аргументы, не имеющие под собой никаких оснований.
Спасибо за обновление представителю BlueChip Casino .
Можете ли вы предоставить нам доказательства противоположной ставки? Вы можете отправить любые доказательства на мою электронную почту. ( peter.c@casino.guru ) Заранее благодарим за сотрудничество!
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
