ГлавнаяЖалобыBoaBoa Casino - Аккаунт игрока закрыт в ожидании снятия и проверки.

BoaBoa Casino - Аккаунт игрока закрыт в ожидании снятия и проверки.

Автоматический перевод:

Количество: 100 EUR

BoaBoa Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 27.07.2023 | Дело закрыто : 14.08.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Греции ожидал подтверждения вывода средств и идентификации, когда его учетная запись была закрыта без объяснения причин. Игрок связался со службой поддержки, но ему сообщили, что закрытие было заказано руководством. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Они закрыли мою учетную запись, пока ожидался вывод 100 € с бесплатных вращений, и также ожидалась идентификация, хотя я отправил файлы.

Когда я общался с ними в чате, мне просто сказали, что мой аккаунт закрыт по распоряжению руководства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Паноспапа,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Я правильно понимаю, что вы не получили никакого подтверждения об успешной верификации?

Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Итак, я отправил ID фотографию селфи, я отправил счет за электроэнергию, последние транзакции карты revolut, которые я депонировал, я отправил их 4 дня назад, и вчера они были одобрены.

поэтому вчера они отправили мне идентифицировать карту, я сделал запрос на снятие средств, так как в моем общении с казино они не могли быть зачислены на революцию, и они хотели карту на мое имя, поэтому вчера они также отправили документ транзакции другой карты и сегодня Я обнаружил, что мой аккаунт закрыт

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, Panospapa. Получили ли вы какое-либо объяснение от казино по поводу заблокированного аккаунта? Не могли бы вы направить всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Panospapa!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях