ГлавнаяЖалобыBonanzino Casino - Выигрыши игрока конфискованы, а счет закрыт.

Bonanzino Casino - Выигрыши игрока конфискованы, а счет закрыт.

Автоматический перевод:

Количество: 2,980 ₮

Bonanzino Casino
Индекс безопасности:Новое казино
Отправлено: 03.10.2024 | Дело закрыто : 23.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 недель назад
Перевод

Игрок из Японии заблокировал свой аккаунт и конфисковал выигрыш в размере около 2980 долларов после выполнения запросов на проверку. Они оспаривали заявления о множественных аккаунтах и нарушениях бонусной игры, настаивая на том, что они соблюдали условия обслуживания. Игрок подозревал, что казино было мошенничеством, и запросил документацию относительно статуса своего аккаунта. Проблема была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы Группы по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я выиграл около $2980 в этом казино, но мой выигрыш конфисковали, а мой аккаунт заблокировали. Я не могу связаться со службой поддержки.


Сначала они запросили верификацию, и я ответил на все. Однако они заявили, что были проблемы с несколькими аккаунтами и бонусной игрой. Это явно неверно, так как почти никто из моих друзей не занимается онлайн-казино, поэтому подозрения о нескольких аккаунтах необоснованны.


Что касается игры, я внимательно прочитал условия обслуживания и связался со службой поддержки, чтобы убедиться, что я их соблюдаю, так что я никак не нарушил никаких правил.



Похоже, этот сайт — мошенничество, которое конфискует выигрыши после запроса подтверждения личности и личной информации, а затем удаляет аккаунт.


Прошу оказать содействие в раскрытии удовлетворительной документации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, доджик,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Bonanzino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы вспомнить, был ли у вас в прошлом другой аккаунт в этом казино?
  • Играли ли вы когда-нибудь на чужом устройстве или играл ли кто-нибудь с вашего устройства в казино?
  • С каких пор у вас там есть аккаунт и была ли это первая попытка верификации?


С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Определенно, это мой первый опыт регистрации в этом казино.


Я играл в нее только на своем личном телефоне, поэтому можно с уверенностью сказать, что маловероятно, что в нее играл кто-то еще.


Я зарегистрировался в казино Bonanzino 10 сентября и, поиграв несколько дней, получил запрос на верификацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, доджик,

Предоставило ли казино какие-либо доказательства наличия нескольких счетов?

Возможно ли переслать переписку между вами и казино по этому вопросу nikolas.b@casino.guru ?

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, dojik!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях