Игрок из Италии испытывает трудности с выводом средств. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Они не заставляют меня уйти, даже если сказано, что выход немедленно.
Они не просили у меня документов или чего-то еще.
В бонусы не играл.
Я не считаю такое поведение правильным.
Я зарегистрирован только с моим мобильным номером 3475038947.
Я сделал депозит в биткойнах и хочу вывести их в биткойнах.
Марчелло Дж. ***
Дополнительные комментарии игрока:
«В отзыве говорится, что он немедленный, и они не заставляют меня уходить.
Меня ни о чем не просили и не дают объяснений.
В бонусы не играл, только на реальные деньги.
Марчелло Дж. *** "
Дорогой марчеллоньян,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Снимали ли вы какие-либо средства в прошлом? Вам сказали, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?
Пожалуйста, поймите, без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств. Однако я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить ваш выигрыш в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела