Игрок из Швейцарии спрашивает о доступности сайта казино. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Добрый день
Сайт казино Бонго не работает, и на нем мои деньги. Внезапно я больше не могу зайти на сайт и хочу вернуть свои деньги. Когда я задавал вопросы об игроках из Швейцарии, совет был плохим и некомпетентным.
Мне неловко, казино несет ответственность перед клиентами. Итак, я хочу вернуть свои деньги в размере 86 евро. Однако я не могу добраться до казино прямо там. Пожалуйста, помогите с этим!
Отвечать:
Дорогой Мануэль,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я попытался получить доступ к веб-сайту казино с помощью швейцарской VPN (виртуальной частной сети) и не испытал таких же трудностей.
Поскольку вы подали эту жалобу несколько часов назад, не могли бы вы сообщить, сохраняется ли проблема? Кроме того, присылайте соответствующие скриншоты. Эта проблема может быть вызвана воспроизведением на одном устройстве, неправильным выходом из системы и запуском другого сеанса на другом устройстве. Не могли бы вы посоветовать, если вы испытываете трудности с доступом к своей учетной записи или кажется, что весь веб-сайт находится в автономном режиме?
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела