Привет 2gt5m7b7j9
Меня зовут Михал, и я принял эту жалобу. Я рассмотрел это дело и хотел бы обратить ваше внимание на тот факт, что KYC, как и AML, является очень важным и важным процессом, в ходе которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки.
Я понимаю, что процесс KYC иногда может быть разочаровывающим, но казино также должны следовать правилам и положениям, поэтому, хотя я могу сочувствовать вам, что весь процесс можно сделать более удобным или быстрым, это стандартная процедура, которую казино имеют право.
При этом я свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.
Мы хотели бы пригласить Bonus Strike Casino присоединиться к разговору.
Уважаемое казино Бонус Страйк,
Как заявил игрок, они не могут предоставить действительный паспорт, но могут предоставить действительные водительские права, что должно быть приемлемым. Какие еще документы, если таковые имеются, игрок может предоставить для успешного завершения процесса верификации?
Hello 2gt5m7b7j9
I'm Michal and I have taken over this complaint. I have reviewed this case and I would like to put to your attention the fact that KYC as well as AML is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures.
I understand that the KYC process can be sometimes frustrating, but the casinos need to follow rules and regulations as well, so although I can empathize with you that the whole process can be done more userfriendly or quicker, it is a standard procedure that the casinos are entitled to.
With this being said, I will contact the casino to shed more light on this matter.
We would like to invite Bonus Strike Casino to join the conversation.
Dear Bonus Strike Casino,
As the player stated, they can't provide a valid passport but can provide a valid driving license, which should be acceptable. What other, if any, documents can be provided by the player to successfully finish the verification process?
Автоматический перевод: