Здравствуйте, janaynawaltrick88 и Вероника,
Благодарим вас за терпение, пока мы занимались этим вопросом.
Проверив учетную запись игрока, мы обнаружили следующее:
Игрок внес депозит в размере 25 реалов. Кроме того, она заявила о бонусной акции на депозит, которая добавляет 100 бесплатных вращений к ее депозиту в игре Gates Of Olympus.
Игрок приступил к отыгрышу как своего депозита, так и бесплатных вращений.
Выигрыши от бесплатных вращений составили бонусный баланс 54,04, что было бонусом, требующим отыгрыша.
За то время, пока у игрока оставался отыгрыш на счету, она делала ставки на сумму 100, 20, 44,46 и т.д...
В наших Условиях указано следующее:
Следующие действия по отыгрышу не допускаются, пока не будут выполнены требования по отыгрышу этого бонуса:
1. Использование бонусных средств исключительно для прохождения бонусных этапов игр.
2. Равные, нулевые или низкие маржинальные ставки
3. Ставки на игры, не относящиеся к игровым автоматам, например на настольные или карточные игры.
4. Ставка более 30 на спин или 10% от полученной суммы бонуса (меньшее из двух) в слот-игре
Правила максимальной ставки — это отраслевой стандарт, который часто применяется, когда игрок решает получить бонус.
Поскольку игрок сделал ставки, которые превышали 10% заявленного бонуса, ее выигрыш был аннулирован в соответствии с нашими Условиями.
Мы будем рады предоставить дополнительную информацию по мере необходимости.
С уважением,
Бу представитель казино.
Hello janaynawaltrick88 and Veronika,
Thank you for your patience while we were looking into this matter.
Upon checking the players account, we found the following:
The player made a deposit of 25 Reias. In addition, she claimed a deposit bonus promotion, which add 100 free spins to her deposit, on the game Gates Of Olympus.
The player has proceeded to play both her deposit and the free spins.
The free spins winnings amounted to a bonus balance of 54.04, which was a bonus that had a wagering requirement.
During that the time that the player still had a wagering balance on her account, she made bets in the amount of 100, 20, 44.46, etc...
In our T&C's, the following is stated:
The following wagering activities are not allowed until the wagering requirements of this bonus have been completed:
1. The use of bonus funds purely to progress through the bonus stages of games.
2. Equal, zero or low margin betting
3. Betting on a non-slots game, such as a table or card game
4. Betting more than 30 per spin or 10% of the received bonus amount (the smaller of the two) on a slot game
The Maximum Betting Rules are an industry standard that is often applied when a player chooses to claim a bonus.
Seeing as the player made bets that were more than 10% of the bonus she claimed, her winnings were voided, as per our T&C's.
We will be happy to provide further information as needed.
Regards,
Boo Casino Representative.
Автоматический перевод: