ГлавнаяЖалобыBoomerang.Bet Casino - Максимальные суммы вывода средств для игроков были снижены.
Boomerang.Bet Casino - Максимальные суммы вывода средств для игроков были снижены.
Автоматический перевод:
Количество:
5,850 ₮
Boomerang.Bet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Индекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Отправлено:
11.08.2024
|
Дело закрыто : 04.09.2024
Дело закрыто
Наш вердикт
Другой
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 месяцев назад
Перевод
The player from Albania has 5820 USDT stuck in the casino, despite having a fully verified account. He complains that the casino has changed its rules, limiting withdrawal amounts to 1000 USDT per day, which has delayed his access to his funds. The player later requested us to close the complaint because he lost the money playing. He also experienced another issue with the bet acceptance, but since it was related to sports betting, we had to reject the case.
У игрока из Албании в казино застряло 5820 USDT, несмотря на то, что у него полностью верифицированный аккаунт. Он жалуется, что казино изменило свои правила, ограничив сумму вывода до 1000 USDT в день, что задержало его доступ к его средствам. Позже игрок попросил нас закрыть жалобу, поскольку он проиграл деньги в игре. У него также возникла другая проблема с приемом ставок, но поскольку она была связана со ставками на спорт, нам пришлось отклонить дело.
5820 USDT застряли в казино. У них нет желания платить. Аккаунт полностью верифицирован, и они мне не платят. 1000 USDT — это пожизненная процедура, а 4820 USDT застряли в казино. Они изменили правила вашей страницы, раньше я мог вывести 5000 USDT в день с их помощью, теперь не более 1000 USDT в день, и эта процедура не выполняется на протяжении всей жизни :l.
5820 usdt stuck in casino. they dont have desire to pay . account is fully verified and they dont pay me . 1000 usdt is i a lifetime process and 4820 usdt stuck in casino. they have changed your rules of page , before i can withdraw 5000 usdt in a day by them , now no more than 1000 usdt in a day that dont process for a lifetime:l.
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
Не могли бы вы сообщить, сколько запросов на вывод средств у вас сейчас на счету? Когда именно вы подавали последние запросы на вывод средств и каков их статус? Пожалуйста, предоставьте нам скриншот истории ваших транзакций.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear sofokli92,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify the situation.
Could you please advise how many withdrawal requests you currently have in your account? When exactly did you submit your most recent withdrawal requests and what is their status? Kindly provide us with a screenshot of your transaction history.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Они не позволяют вам сделать более 1 вывода в очереди, и они не позволяют вам сделать запрос на сумму более 1000 долларов США. Мои деньги застряли там, я не знаю, где я смогу их снять. Раньше 10 дней я снимал 3000 долларов США за один день без каких-либо проблем. Теперь они меняют правила, не уведомляя об этом.
they dont let you make more than 1 withdraw in que, and they dont let you make request for more than 1000 usdt . my money are stuck there i dont know where i will be able to withdraw that. before 10 days i withdraw 3000 usdt in one day without any problem. now they change the rules without notify .
У меня было 4 ожидающих вывода средств, первый из которых датирован 12/08/2024.
сумма первого вывода: 1000 usdt
сумма второго вывода: 5000 usdt
сумма третьего вывода: 5000 usdt
сумма четвертого вывода: 740,35 USDT
Учетная запись полностью верифицирована, я сделал несколько депозитов и выводов здесь. Теперь все 4 вывода находятся в статусе ожидания с даты 12/08/2024, и они не хотят мне платить. Пожалуйста, помогите мне вывести мои деньги из этого казино.
i had 4 withdrawals pending , the first is from date 12/08/2024 .
the first withdrawal amount: 1000 usdt
second withdrawal amount : 5000 usdt
third withdrawal amount : 5000 usdt
fourth withdrawal amount : 740.35 usdt
account is fully verified , several deposits and withdrawals i have made here . now all 4 withdrawals are status pending from date 12/08/2024 and they dont want to pay me . please help me get my money from this casino.
Спасибо, что держите меня в курсе. Ваши запросы на вывод средств были сделаны 3 дня назад. Пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC, большим объемом запросов на вывод средств или другими внешними факторами.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша игровая история была проверена, ваш вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод, пожалуйста, дайте нам знать, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь. Благодарим вас за ваше терпение и понимание.
Thank you for keeping me updated. Your withdrawal requests were made 3 days ago. Please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification, a high volume of withdrawal requests, or other external factors.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with the casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your game history has been checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, please, let us know and we will intervene and try to help you. Thank you for your patience and understanding.
я проиграл все, больше не нужна твоя помощь. они вообще не платят, а если ты делаешь ставку больше 1000 долларов США, они делают VIP-обработку, результат меняется. если изменения в твою пользу, они не принимают, если изменения в их пользу, они принимают. у меня был матч sabalenka 4000 евро и pliskova 1000 евро. на который им нужно 20 минут, чтобы рассмотреть, принять или нет. результат и коэффициенты меняются в их пользу, и они принимают его. они крадут твои деньги разными способами. идентификатор ставки: 850e4081-bc5b-4db5-8dbf-26f2b27cc17b
обе игры были сыграны, они приостановили игру на 20 минут, а затем приняли ее.
ru
Игра не в их пользу, они отказываются от нее.
i lost all dont need anymore your help . they dont pay at all and if you put more than 1000 usdt in a bet they make vip processing , result changes . if changes in your favour they dont accept if changes in their favour they accept . i had a match sabalenka 4000 euros and pliskova 1000 euros . which they need 20 minutes to review for accept or not. result and odds changes in their favour and they accept it . they steal your money in different ways . bet id : 850e4081-bc5b-4db5-8dbf-26f2b27cc17b
bet id : 81e3e1ad-d410-4c38-8c91-749657b18ed1
both games were playing, they put on hold for 20 minutes and than accept it . w
Я хочу вернуть эти две ставки в размере 5000 долларов США. Если вы их проверите, то увидите, что они принимают ставки, которые были в процессе игры 20 минут спустя.
i want refund of these two bets 5000 usdt , if you verify them you will see they accept the bets that were in process of playing 20 minutes later .
переписка с официальным адресом электронной почты компании. я просто спрашиваю об этом. проблема в том, что я хочу вернуть эти ставки, потому что вы принимаете их как билет через 20 минут после того, как я нажимаю кнопку «Сделать ставку», игры идут в прямом эфире, результаты и коэффициенты изменились. согласно вашим правилам приема ставок, запрещено откладывать на 20 минут живой билет и принимать его позже, если результат изменился. это как поставить следующий гол в футбольном матче, и после того, как гол забит, вы принимаете его.
по моему мнению, я назвал это мошенничеством. У вас есть ваша база данных, вы можете проверить мою жалобу.
время, когда я сделал ставку (результаты и коэффициенты)
время, когда вы принимаете ставку (результаты и коэффициенты)
Обычно через 20 минут результат и коэффициенты меняются.
поэтому я хочу вернуть 5000 долларов США за оба билета!
conversation with official email of company. i just ask this . the issue is i want refund of this bets, because you accept it as a ticket 20 minutes after i click the button place the bet, games were live , result and odds changed. according to your rules for accepting a bet , its is forbidden to put on hold 20 minutes a live ticket and to accept it later with result changes. is like a place a football game next goal, and after goal is scored you accept it .
according to me is that i called this a scam. you have your database , you can verify my complaint.
time when i have placed the bet (results and odds)
time when you accept the bet (results and odds)
normally after 20 minutes , result and odds will change.
so i want refund of these both tickets 5000 usdt !
Наконец, примерно через 8–9 минут они прислали мне скриншоты с изображением того, что ставки были приняты в игре в реальном времени. Они приняли это как факт и прислали мне доказательство. Результаты игр и коэффициенты изменились с первоначальных не в мою пользу, потому что это были игры в реальном времени. Поэтому они должны сделать мне возврат. Если игра изменилась в мою пользу, они ее не принимают, как на фото ниже. Я не знаю, почему принятие ставки занимает 9 минут или нет?
не думаете ли вы, что они должны заставить меня вернуть эти две ставки в размере 5000 долларов США?
finally they send me screenshots they have accepted bets in live game about 8-9 minutes later.they accepted as a fact and send me the proof. game results and odds have changed from originally against me because were live games . so they should make me refund.if game changed in my favour they dont accept it , like photo below. i dont know why takes 9 minutes to accept a bet or not ?
dont you think they should make me refund of these two bets 5000 usdt ?
8-9 минут ожидания в игре в прямом эфире для принятия или отклонения билета. Теннисные игры меняются за считанные секунды, за 8-9 минут играется 2-3 игры.
8-9 minutes waiting in a live game for accept or no the ticket . tennis games changes in seconds , in 8-9 minutes are played 2-3 games .
Мне жаль, но поскольку вы проиграли свои деньги, играя, мы больше не сможем вам помочь.
Более того, как вы знаете, наш форум Casino.Guru рассматривает жалобы только на онлайн-казино. Я понимаю, что вам должно быть трудно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться вашей проблемой, связанной со ставками на спорт. Поэтому я буду вынужден отклонить вашу жалобу.
Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
I am sorry but since you lost your money playing, we are unable to assist you any further.
Moreover, as you might know, our forum Casino.Guru deals with complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on your kind of issue, which is related to sports betting. Therefore, I will be forced to reject your complaint.
Thank you very much for your understanding.
Best regards
Veronika
Автоматический перевод:
Мы отправили вам e-mail
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.