ГлавнаяЖалобыBoomerang Casino - Игрок не получил бонус на первый депозит.

Boomerang Casino - Игрок не получил бонус на первый депозит.

Автоматический перевод:

Количество: 50 EUR

Boomerang Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 24.08.2023 | Дело закрыто : 07.09.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Греции не получил обещанного бонуса на первый депозит и 200 фриспинов. В казино заявили, что он уже получил множество бонусов, однако игрок впервые пользуется их платформой. Казино ответило на жалобу, заявив, что они отказались предоставить игроку какие-либо бонусы, поскольку они могут сделать это в соответствии со своими условиями. Поэтому жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Они не дали мне бонус на первый депозит. Они заявили, что я получил много бонусов, хотя впервые играю в их казино. Тем временем они отправили мне по электронной почте предложение о том, что я получу 100% бонус на первый депозит и 200 бесплатных вращений. Но все это оказалось ложью. 😂😂😂

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой ТасосПаник,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Не могли бы вы уточнить, когда именно вы зарегистрировались в казино?

Запрашивали ли вы раньше какие-либо бездепозитные бонусы в казино?

Делали ли вы какие-либо депозиты в этом казино в прошлом?

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Регистрация была 21 августа, и депозит тот же, что и раньше. Я никогда не делал депозит в этом казино, проверка не проводилась, я играл только первые несколько дней.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я проверил правила и условия приветственного бонуса казино и вот что нашел:

5. Бонус будет зачислен сразу после успешного внесения соответствующего депозита. Если он не зачислен, вам необходимо связаться с нами через чат или по электронной почте support@boomerang-casino.com .

6. Приветственный бонус можно запросить только до того, как будут сделаны ставки на соответствующий депозит.

7. Запрос на вывод средств до получения бонуса или после его активации аннулирует право на получение бонуса.

8. Депозиты, сделанные с помощью Neteller или Skrill, не участвуют в этой акции.

Правильно ли я понимаю, что ваш бонус не был начислен после первого депозита? Вы обращались в поддержку по этому поводу?

Какой способ оплаты вы использовали для внесения депозита?

Если у вас есть какая-либо соответствующая переписка между вами и казино по этому вопросу, перешлите ее мне. Мой адрес электронной почты: veronika.l@casino.guru . Спасибо.


Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Со мной связались через чат, и они сказали мне именно то, что я сказал вам, что я сделал много депозитов. Как видите, я еще не делал депозитов. Залог был внесен с помощью дебетовой карты. У меня все было сделано правильно, я сделал депозит после предложения, которое увидел на сайте, нажав депозит 50 евро, а затем, поскольку бонус не зашел, я отправил сообщение, и мне сказали, что предложение не распространяется на вас, потому что вы получили много бонусов

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо большое ТасосПаник за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( pavel.k@casino.guru ), который окажет вам помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, ТасосПаник!

Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.

Я хотел бы предложить казино дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо большое, надеюсь, проблема разрешится. Но даже если она не будет решена, я надеюсь, что казино не обманет ни одного другого игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый ТасосПаник ,


Спасибо за ваше мнение!


Мы проверили ваш аккаунт и хотим сообщить вам, что доступных бонусов на вашем счете по решению Администрации сайта нет.

Тем не менее, вы все равно можете участвовать в наших замечательных турнирах и выигрывать отличные призы!


Благодарим за понимание и сотрудничество!


С наилучшими пожеланиями,

Казино Бумеранг.


file

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, Казино Бумеранг!


TasosPanik, поскольку при регистрации вы приняли условия казино, это правило может распространяться и на вас. Более того, мы не считаем это правило несправедливым, поскольку игрок не теряет ни депозитов, ни выигрышей, поэтому мы вынуждены отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание!

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Павел К

Команда Казино Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях