ГлавнаяЖалобыBoomerang Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Boomerang Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 20,000 EUR

Boomerang Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 03.08.2022 | Разрешено : 11.08.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Австрии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет! С 23 июля я снова и снова говорю о технических проблемах, и у меня были друзья, которым выплатили деньги. Думаю, дело в сумме! Что я могу сделать ?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, leimi8!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый leimi8 ,

Спасибо за ваш отзыв.

Нам искренне жаль, что возникла такая ситуация, и что вы разочарованы ею.

Мы хотели бы отметить, что все наши игроки должны верифицировать свои счета перед снятием средств в соответствии с нашей политикой.

И как мы видим, за это время шел процесс проверки, по которому произошла задержка.

Поэтому, как только ваши запросы будут обработаны, вы будете уведомлены.

Кроме того, хотим обратить ваше внимание на наши правила, в соответствии с пунктом 6.16 наших Правил и условий (https://boomerang-casino.com/ru/rules) запросы на вывод средств отрабатываются финансовым отделом в течение 3 (трех) рабочих дней после подачи запроса и/или 3 (трех) рабочих дней после выплаты последнего запроса на снятие средств, при условии соблюдения всех других условий и выполнения проверок, как указано в Условиях.

Более того, согласно нашей политике https://boomerang-casino.com/ru/rules (пункт 6.17)

Компания может задержать обработку ваших запросов на снятие средств для проверки вашей личности, баланса счета, источника средств и соблюдения вами Условий.

Также хотим добавить, что мы серьезно относимся к любым просьбам наших клиентов и особенно к вашим средствам и наша команда делает все, чтобы стать лучше.

Надеемся на наше сотрудничество.

Пожалуйста, помните, что вы всегда можете связаться с нами по электронной почте и отправить информацию по адресу: support@boomerang-casino.com


Баст С уважением,

Казино Бумеранг - Команда

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо . Аккаунт был подтвержден как верифицированный и первые 3000 евро из 20000 были переведены. Спасибо за сотрудничество.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем привет,


Благодарим команду казино Boomerang за то, что нашли время ответить на эту жалобу.


leimi8, я рад слышать, что ваша учетная запись подтверждена и первый платеж уже обработан. Я буду держать эту жалобу открытой до вашего подтверждения об успешном снятии средств. Пожалуйста, дайте мне знать, как только вы получите последний платеж.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

5 звезд от меня! получить все! Большое спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Отличные новости, leimi8. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях