У игрока из России уже полгода висит запрос на вывод 1000 рублей после выигрыша в Dog House. При балансе 94 тыс. рублей поддержка игнорирует ее запросы.
Здравствуйте! Выиграл в этом казино в собаках, поймал занос, полгода висит заявка на вывод в 1000 рублей, на балансе зависло 94 тысячи рублей, поддержка игнорирует. Ужасное казино, не понимаю, кому вообще они платят деньги. Через полгода ожидания я уже сгорел на поддержку в чате.
Гуру помогите, пожалуйста.
Дорогой kirkelli15,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Здравствуйте!
1.Один вывод был, очень давно еще на стадии знакомства с казино(я тогда там ставил ставки). Потом они добавили слоты от прагматика, я всадил почти весь баланс и на последние 600 рублей, поймал хорошую бонуску и выиграл 93 тысячи.
2.Верификацию не требуют.
3.С помощью своего баланса
Большое спасибо, kirkelli15, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, kirkelli15,
Я только что рассмотрел ваш случай и мне жаль слышать о ваших трудностях с выводом средств. Я постараюсь помочь вам, связавшись с казино, и мы посмотрим, что можно сделать, если они ответят.
Уважаемое Boompari Casino, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этой беседе и принять участие в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы поделиться более подробной информацией по этому делу? Не могли бы вы уточнить текущий статус запроса на вывод средств игрока, который был размещен 26.02.24? В чем причина такой задержки вывода средств?
Я с нетерпением жду вашего ответа. Если у вас есть какие-либо подтверждающие доказательства, смело шлите их мне на почту natalia.b@casino.guru
С уважением,
Наталия
Сотрудник Natalia сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.