Bovada Casino - Игрок не может вывести свои деньги.

Они хотят, чтобы я помог мне с моей учетной записью, я хранил у них депозиты в течение многих лет, ни разу не сняли с них средства, но в первый раз, когда я это делаю, они закрывают мою учетную запись и говорят, что мне позвонит менеджер по работе с клиентами. Я ждал уже три недели, я звонил им снова и снова

Здравствуйте, pipedoctor205,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Bovada. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Использовали ли вы какой-либо бонус для накопления текущего баланса в казино? Ваша учетная запись в настоящее время открыта? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Мне сказали, что моя учетная запись была подтверждена, но это было после того, как я запросил вывод средств, нет, я никогда не беру бонусы ... это просто ловушки! Моя учетная запись в это время приостановлена, прошло несколько дней с тех пор, как я пытался связаться с ними, я звонил или отправлял им сообщения каждый день в течение нескольких недель и просто ничего не получил от них.

Здравствуйте, pipedoctor205,

Не могли бы вы перенаправить разговор между вами и казино на адрес nikolas.b@casino.guru?

Отправил на указанную вами почту

Спасибо pipedoctor205 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Привет, Марселодериз,

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело, и просто чтобы вы знали, казино Bovada на самом деле не очень сотрудничало с нами в разрешении жалоб и недавно начало игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос, тем не менее, я сделаю все возможное, чтобы попытаться помочь тебе. Я свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино Bovada присоединиться к разговору.

Уважаемое казино Bovada,

Не могли бы вы предоставить информацию о том, почему учетная запись игрока была заблокирована?

Уважаемый Марселодериз,

Я получил электронное письмо от команды Bovada Casino, в котором вам следует связаться с их отделом по разрешению споров (DRO) для получения помощи по адресу disputeresolution@bovada.lv , так как ваше дело необходимо расследовать более подробно, они не хотят делиться вашими личными данными. детали детали с нами, и мы должны уважать это.

Поэтому, пожалуйста, отправьте электронное письмо со своей проблемой на адрес disputeresolution@bovada.lv , и, надеюсь, вы сможете решить ее напрямую с командой казино. Дайте мне знать, как дела, или если вам понадобится дополнительная помощь.

Vážený / vážená pipedoctor205,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

Уважаемый pipedoctor205,

К сожалению, поскольку вы не ответили на наши сообщения и вопросы, мы не можем предложить возможные решения и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу. Без вашего сотрудничества мало что можно сделать.

Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.