Игрок из США вносит деньги, рассчитывая получить определенный бонус за депозит в размере 20 долларов, но узнает, что требуется минимум 150 долларов, а также дополнительные условия, которые изначально не были раскрыты.
Автоматический перевод:
Bovada Casino - У игрока возникают проблемы с получением бонусов и требованиями к депозитам.
Автоматический перевод:
Количество: 20 USD
Bovada Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
2d 4h 5m 39s
Краткое содержание дела
4 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
Я получил письмо с предложением $20. Я получу доступ к определенному бонусу. Я внес $20 не один раз, а, возможно, два или три раза, чтобы получить этот бонус, а затем мне сказали, что я должен внести $150 и играть в течение определенного количества дней, чтобы получить бонус, но они говорят, что это минимум $30. Это нигде не указано.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод
Дорогая Сторми,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Не могли бы вы переслать мне рекламное письмо с бонусом, который вы пытались активировать? veronika.l@casino.guru ?
Обращались ли вы в службу поддержки клиентов после внесения депозита в размере 20 долларов и обнаружения отсутствия бонуса на вашем счете?
Также, могли бы вы сообщить мне, играли ли вы уже с депозитом в $20 или он все еще доступен на вашем счете? Спасибо за помощь в выяснении этих деталей.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод
Я обращался в службу поддержки Custer три раза, первые два представителя заявили, что не уверены, почему я не получаю свой бонус, и что они переведут дело на более высокий уровень. Третий представитель заявил, что письмо с указанием $20 за бонус было только для первого бонуса, указанного в письме, второй бонус, указанный в письме, требовал депозита в размере $150. Это нигде не указано в письме, и я не нашел ничего об этом, пока в третий раз не попытался связаться со службой поддержки по этому поводу.
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
Сотрудник Veronika сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
