Bovada Casino - Вывод игрока приостановлен.

Итак, я играю в онлайн-казино уже несколько лет. Моими любимыми были Cafecasino.lv, slots.lv и brovada.lv, но все изменилось. У меня никогда не было проблем ни с одним из них, пока я не сделал это. Brovada.lv Начну сначала...

Итак, я сделал небольшой депозит в размере 40 долларов, который сопровождался примерно 50 бесплатными вращениями ... ну, я выиграл около 20 долларов на бесплатных вращениях, но я играл всю ночь и решил обналичить 700 долларов. И отыгрыш бонуса был завершен, иначе он даже не дал бы вам возможности снять деньги ... Чувствую себя прекрасно, когда на самом деле обналичиваю деньги, что, к сожалению, редко, потому что я обычно играю до тех пор, пока он по какой-то причине не закончился ... Но я пошел в спать, зная, что вот-вот проснусь, и выигрыш попадет в мой биткойн-кошелек... И я уже мысленно тратил его... Так что я был в полном шоке, когда проснулся и попытался войти в систему, а моя учетная запись была заблокирован и получил электронное письмо, в котором говорилось, что мой вывод был отклонен ... Итак, я связался с чатом, и он сказал, что это из-за подозрительной активности, и он не может больше мне говорить, и что они позвонят мне, и я сказал ему, что я уже был проверено, но он ничего не мог мне сказать, и ему потребовалось 15 минут между ответами... Я был так зол... Я не мог поверить, что это казино, которому я доверил свои деньги, крадет у меня мой выигрыш . Существует неписаное правило, согласно которому, если вы готовы проиграть свои деньги в казино, они должны заплатить, когда вы выиграете... Ну, мне никогда не звонили, я писал по электронной почте и пытался общаться в чате, но ответа не было, за исключением автоматических ответы ... Когда вы звоните по телефону, он говорит, что они перегружены из-за covid и у них нет телефонной связи ... И когда я изучил это, кажется, что у многих других людей такая же проблема с brovada.lv. ... где они не могут связаться с кем-либо, и их учетная запись отключена, и им было отказано в снятии средств ... Я видел, как кто-то сказал, что, поскольку цена биткойнов падает, они пытаются не платить или что-то в этом роде, но я не не знаю, насколько это правда... Я просто знаю, что они полностью игнорируют меня и отключили мою учетную запись. У меня никогда не было нескольких учетных записей, и я был с ними в течение длительного времени. Я не знаю, может ли группа казино помочь мне, но если вы можете, это было бы здорово....

Да, это произошло 22 февраля. И да, я отправил им свое удостоверение личности, и это все, что они просили. Но я также отправил им счет кредитной карты... просто чтобы они знали, что я тот, за кого себя выдаю.

На Броваде все кончено... Нет чата... Нет телефона... Не знаю, что случилось... Они всегда были в моей тройке лучших... но я надеюсь, что CasinoGuru сможет мне помочь... Спасибо Петронела

Большое спасибо, Шейн, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Шейн,

Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино Bovada присоединиться к разговору и помочь в разрешении этой жалобы.

Дорогой Шейн,

Поскольку до сих пор не было ответа, я попытаюсь связаться с казино еще раз.

Мы хотели бы попросить Bovada Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.

Дорогой Шейн,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по электронным играм Кюрасао ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/#section-file-a-complaint ) и подать им жалобу. Это не лучший лицензирующий орган, но у него есть больше возможностей и инструментов, которые могут помочь игрокам. Дайте мне знать, как они ответили ( adam.m@casino.guru ). Хотел бы я быть более полезным.

С уважением,

Адам