ГлавнаяЖалобыBoVegas Casino - Игрок недоволен лимитом на вывод средств.

BoVegas Casino - Игрок недоволен лимитом на вывод средств.

Автоматический перевод:

Количество: 5,800 USD

BoVegas Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 28.04.2022 | Дело закрыто : 25.05.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из США критикует длительный процесс вывода средств и ограничения на вывод средств. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Крайне медленная выплата в рассрочку. Сначала я выиграл примерно 2470 долларов. Максимальная сумма вывода за один раз составляет 2000 долларов. Я правильно загрузил все документы в течение одного часа после запроса на вывод средств. Потребовался 31 день, чтобы получить мой первый платеж в размере 250 долларов. Они отменили мой запрос на 2000 долларов и выплатили не более 250 долларов четыре раза подряд.

Каждый раз процесс запроса на вывод средств занимает от 10 до 12 рабочих дней. поэтому мы очень медленно извлекаем мою выплату. Я разыграл баланс в 470 долларов из-за разочарования в BOVegas, и мне повезло, и я выиграл еще 6000 долларов.

По моему пятому запросу я получаю сообщение от BoVegas, в котором говорится, что мой запрос на вывод средств должен быть ограничен двумя десятичными знаками. Я предполагаю, что это означает менее ста долларов.

Я приложу фотографии, чтобы проверить предполагаемое сопротивление выплате моего выигрыша.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Дэвид,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил Общие положения и условия и обнаружил следующее:

«10.1.8. BoVegas допускает максимальную выплату в размере 2000 долларов в неделю. Если вы являетесь VIP-игроком, еженедельные выплаты могут быть еще выше — пожалуйста, обратитесь к своему VIP-хозяину для получения более подробной информации».

Не могли бы вы опубликовать здесь скриншот вашей истории вывода средств? Не могли бы вы уточнить, когда именно вы получили последний вывод средств?

Если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Дэвид,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Вы получили электронное письмо, которое я отправил?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, Давид. Не могли бы вы уточнить, когда именно вы получили последний вывод средств? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Дэвид,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях