Игрок из Грузии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. К сожалению, игрок решил, что больше не заинтересован в нашей помощи, поэтому мы отклонили эту жалобу.
Таким образом, казино сдуло меня на несколько недель. Затем я получил электронное письмо, в котором говорилось, что они отправляют мне 600 долларов. Мне должны 1700 долларов. Я позвонил, и они сказали, что оставляют за собой право отправить ту сумму, которую сочтут подходящей. Это был бонус, который я внес на депозит, завершив прохождение, и они отказываются отправить мой баланс, причитающийся мне. Это явный обман и воровство. Они вернули баланс на мой счет, потому что хотят, чтобы я играл в нее, поэтому им не нужно платить мне. Вы можете помочь???
Уважаемая mzalicia,
Вы уже получили вывод из казино?
Кристина забавная, вы должны спросить. Они прямо сказали мне по телефону, что отправляют только 600 долларов. Я подаю жалобу и получаю электронное письмо, в котором говорится, что они отправили мой биткойн. Спасибо, ребята, еще раз
Спасибо за ответ, mzalicia. Казино конфисковало оставшийся выигрыш? Или они все еще на вашем счету в казино?
Не могли бы вы подсказать, с каким бонусом вы играли? Если возможно, разместите здесь ссылку на предложение, которым вы воспользовались.
Получили ли вы какое-либо объяснение от казино по поводу этой ситуации? Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Они заплатили мне оставшиеся деньги, и, поскольку я обратился к вам за помощью, они фактически заблокировали меня от дальнейшей игры, удалив мой вариант внесения депозита в биткойнах, так что осталась только кредитная карта, и они сказали, что мне не разрешено использовать кредитные карты из-за ограничений третьих лиц. Люди должны быть осторожны, играя с ними
mzalicia, так как казино выплатило оставшиеся средства, можем ли мы теперь считать эту жалобу решенной? Или есть что-то еще, с чем мы могли бы вам помочь?
Нет, вы можете закрыть его, они заблокировали мой доступ к депозиту, я буду играть в другом месте. Ty за вашу помощь, как всегда
Я понимаю. Теперь я закрою эту жалобу в соответствии с вашим запросом. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
