Игрок из США испытывает трудности с выводом выигрыша из-за неполной верификации.
Автоматический перевод:
Brango Casino - Процесс верификации игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 50 USD
Brango Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я, наконец, выиграл, и теперь я жду больше недели, чтобы пройти проверку? Почему вам понадобится неделя, чтобы проверить мою лицензию и подтверждение адреса? Я уверен, что как только я закончу ждать, мне скажут, что мне нужно внести проверочный депозит, чтобы сделать вывод. Я так устал от таких сайтов, которые не прозрачны и не держат своего слова. Там написано мгновенное снятие королей. Так как вы ждете больше недели мгновенно?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый spencercbila,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?
Я правильно понимаю, что вы выиграли с бездепозитного бонуса, но вам еще не предложили внести минимальный депозит?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я отправил свою лицензию спереди и сзади, а также пару счетов за коммунальные услуги, чтобы подтвердить мой адрес. Я отправил их два дня назад на электронную почту службы поддержки, которую мне дали за вашу поддержку. Спасибо, что помогли мне решить эту проблему.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ваш ответ.
Прежде чем мы свяжемся с казино, не могли бы вы отправить мне сообщение между вами и казино по поводу проблемы? Моя электронная почта: tomas@casino.guru
Я буду ждать вашего ответа.
Автоматический перевод:
